为给航空公司喘息空间 新西兰最新自主隔离规定延迟生效
2020年3月15日 17:10Tighe-Umbers表示，航空公司预计未来两周的客运量将出现短期跃升，因为新西兰人回国的时间将早于原计划时间，而海外游客返回本国的时间也将早于原计划。
搭乘国际航班抵达新西兰的许多乘客都戴着口罩。图片来源：nzherald
新西兰中文先驱网 Lesley 编译 为了给航空公司一点喘息的空间，政府昨日宣布的自我隔离规定将推迟生效。
总理Jacinda Ardern昨日宣布，所有从境外进入新西兰的旅客（包括新西兰本地公民），都需要自我隔离14天。由太平洋岛国入境的除外。本项措施自周日午夜12点开始生效。回顾阅读：Jacinda Ardern宣布：所有入境新西兰的旅客必须自我隔离！太平洋岛国来客除外
但目前这个生效时间已经推迟到周一凌晨1点。
航空公司代表委员会（Board of Airline Representatives）主席Justin Tighe-Umbers表示，这额外的一个小时意味着今晚不会有任何抵达航班受到影响，也让航空公司为处理明天第一批抵达航班的相关事宜提供了时间。
他说，新西兰公民和海外游客在被要求自我隔离之前，都将被允许登上国内航班抵达预定目的地。
未来两周的客运量将出现短期跃升
奥克兰机场首席执行官Adrian Littlewood表示，奥克兰和中国之间的航班已经从去年这个时候的每周45班，降至现在的每周仅剩8班。目前还没有人知道，这项要求所有入境者（太平洋岛国来客除外）自我隔离的要求会产生什么影响，但它显然会造成“实质性”影响。
不过，Tighe-Umbers表示，航空公司预计未来两周的客运量将出现短期跃升，因为新西兰人回国的时间将早于原计划时间，而海外游客返回本国的时间也将早于原计划。据他所知，在这项自我隔离规定生效之前，今天将有三架额外的跨塔斯曼航班前来新西兰。
今天，在奥克兰国际机场，搭乘国际航班抵达新西兰的许多乘客都戴着口罩，但其他人鲜有人佩戴口罩。
纽航采取多种措施应对客户需求
在总理昨天宣布旅行限制后，新西兰航空（下称纽航）的客户咨询量大幅增加，该公司一直在努力应对这一问题。为了满足需求，纽航正在扩大其呼叫中心和社交媒体客服团队的规模。
纽航客户服务高级经理Doug Grant表示，这是前所未有的情况，该公司正通过各种渠道处理大量的客户咨询。
他说：“我们已经增加了工作人员来协助处理客户的问题，并正在积极地对客户的问题进行优先处理。”
“为确保紧急情况得到尽快处理，我们强烈建议乘客，如果他们的航班在未来48小时内起飞，他们再与我们联系才最好。”
除此之外，纽航正在考虑的其他措施包括，在自主隔离规定生效之前，部署更大型的飞机将新西兰人从澳大利亚接回来。为满足客户增长的需求，这是一个必要的步骤，这些旅客都希望在自我隔离措施生效之前回家。
Grant建议旅客在联系纽航之前，先查看纽航航班提醒页面上的信息。他说：“我们非常感谢所有客户在这个困难时期的耐心和理解。
目前，纽航正在为受旅行限制影响的乘客提供弹性票价。
针对国际航班受旅行限制影响的客户，如果其航班时间在2020年3月31日之前，客户将有资格为未使用的机票申请全额退款，或是保留机票在12个月内使用，免一次改期费。
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