两家Pak’nSave超市被重罚58万纽币！承认18项违规，都是套路！

新西兰中文先驱网 居安 综合报道   两家Pak'nSave超市因多次出现商品标价与实际收费不符、虚假宣传折扣等问题，被法院处以总计58.05万纽币的罚款。

监管机构警告，消费者有权获得准确的商品价格信息，任何误导性定价行为都可能面临刑事起诉。

涉事的两家门店分别是奥克兰的Pak'nSave Silverdale和汉密尔顿的Pak'nSave Mill Street。其中，Silverdale门店被罚23.4万纽币，Mill Street门店被罚34.65万纽币。

新西兰商业委员会（Commerce Commission）于2025年3月对两家超市提起刑事诉讼，指控其多次违反《公平交易法》（Fair Trading Act）。

两家超市均存在货架标价与收银台实际收费不一致的问题，部分商品还被宣传为“特价”或“折扣商品”，实际上却根本没有降价。

最终，Silverdale门店承认10项指控，Mill Street门店承认8项指控，共计18项。根据现行法律，每项违法行为最高可处以60万纽币罚款。

案件今年5月在奥克兰地区法院审理，由法官June Jelas负责。法院于10月30日上午公布了罚款金额，完整书面判决仍有待发布。

所谓“超低价”，一年九成时间都在卖这个价

庭审披露的部分定价手法令人关注。

商业委员会检察官Nick Flanagan指出，一些商品虽然被贴上醒目的促销标签，实际上并没有真正降价。

其中一款商品被宣传为“超低价”，但调查发现，该商品在全年90.7%的时间里，售价都是这一水平。所谓的促销价格几乎就是常规售价，却被包装成吸引消费者购买的优惠。

调查还发现，两家超市在价格管理方面存在明显漏洞。

Pak'nSave Silverdale此前主要依靠员工手动更新价格，缺乏系统化管理。虽然该店于2024年10月引入电子价格系统，但由于工作人员过度依赖新系统，减少了日常核查，价格错误仍然持续发生。

汉密尔顿的Mill Street门店虽然使用电子货架标签，但在2024年6月之前，甚至没有建立完善的顾客价格投诉记录机制。

检方认为，这些管理缺陷可能导致更多价格错误发生，而目前查明的违规行为所带来的额外收入，也可能明显低估了超市实际获得的收益。

2020年就有Pak'nSave超市被罚

这并非Pak'nSave首次因为类似问题受到处罚。

早在2020年，Pak'nSave Māngere就因促销标价与结账价格不一致，被罚款7.8万纽币。

检察官Nick Flanagan认为，此前的处罚显然没有产生足够的警示作用，否则类似问题不应再次发生。

他强调，超市经营规模大、商品种类多、价格调整频繁，都不能成为违规的借口。如果罚款金额过低，企业就可能缺乏足够动力改善管理，甚至继续冒险。

因此，检方要求本次处罚金额大幅高于2020年的案例，并建议分别以55万纽币和40万纽币作为Mill Street及Silverdale门店的罚款量刑起点。

不过，考虑到两家超市均在诉讼初期认罪，检方同意给予25%的罚款减免。

超市辩称：有些价格错误反而让顾客占了便宜

面对指控，两家超市的辩护律师Iain Thain表示，不能简单认定超市没有从过去的违规事件中吸取教训。

他指出，两家门店已陆续升级价格管理系统，采用电子货架标签，以减少传统纸质标签容易出现的错误。

辩方还强调，并非所有价格错误都会让消费者多付钱，有些情况下，顾客反而支付了更低的价格。

例如，某款Vogels面包的展示牌标价为5纽币，但顾客在收银台结账时，实际支付的价格多数情况下只有4纽币。

律师表示，即使使用电子标签，也难以完全杜绝人为或设备故障造成的价格问题，例如标签被碰撞或电池耗尽，都可能导致显示异常。

他还指出，两家超市在诉讼启动后进一步改善了管理系统，显示经营者已经采取补救措施。因此，辩方除了要求认罪减免外，还希望法院因其配合调查额外减免10%的罚款。

监管机构强硬表态：盈利丰厚的超市不该犯这种错误

新西兰商业委员会副主席Anne Callinan表示，监管机构多年来一直提醒大型超市，确保货架标价与收银台实际收费一致，是最基本的商业责任。

然而，两家Pak'nSave门店仍因反复出现误导消费者的价格错误而被刑事定罪。

她强调：“消费者有权相信商品价格是准确的，这是最基本的要求。”

Callinan还指出，这些门店盈利丰厚，理应投入足够资源建立可靠的价格管理系统，而不是让消费者承担错误定价带来的后果。

她明确警告，如果发现其他超市存在类似违法行为，商业委员会将毫不犹豫地采取法律行动。

罚款上限或提高至每项500万纽币

这起案件也再次引发外界对新西兰超市定价监管力度的关注。

目前，根据《公平交易法》，相关违法行为每项最高可罚款60万纽币。但政府正在审查该法，并考虑大幅提高处罚力度。

按照拟议改革，监管机构未来可能针对每项违规行为申请最高500万纽币的民事罚款，是目前最高罚款额的八倍多。

Anne Callinan认为，更高的罚款才能真正产生威慑作用，促使大型企业认真改善经营行为，而不是将处罚视为可以承受的经营成本。

同时，商业委员会针对Woolworths NZ类似定价行为提起的诉讼仍在进行中。Woolworths已否认相关指控，案件尚未作出最终裁决。

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