David Jones破产有迹可寻？在线零售商强势崛起！用户数量暴涨

By 新西兰中文先驱网· 2026年11月12日 13:55

来源：悉尼见闻

最新公布的购物行为和消费者体验数据显示，随着David Jones陷入倒闭危机，主打低价的线上零售平台正占据主导地位。澳大利亚消费者正转向那些在价格实惠、配送速度和商品种类之间取得平衡的购物平台。

根据Roy Morgan的数据，亚马逊领跑市场。在截至2026年6月的12个月内，亚马逊吸引了950万名澳大利亚消费者购物，同比增加72.8万人，进一步巩固了其在澳大利亚市场的主导地位。

与此同时，快时尚巨头Shein进一步扩大市场份额，新增43.3万名消费者，澳大利亚购物用户总数达到300万。

主打低价的电商平台Temu同样表现强劲，吸引了510万名消费者购物，同比增加37.1万人。

根据这项数据，老牌电商平台eBay和澳大利亚本土电商Kogan.com的表现则不尽如人意，原因在于它们面临来自这些积极扩张的海外竞争对手的激烈挑战。

在截至2026年6月的12个月内，eBay的澳大利亚用户数量同比减少38.9万人，降至590万人；而曾深受澳大利亚消费者喜爱的本土平台Kogan.com也减少了5.8万名用户，降至120万人。

在14岁及以上的澳大利亚人口中，过去12个月至少在各个平台购物一次的消费者比例方面，亚马逊增加了3个百分点，Shein和Temu均增加了2个百分点；相比之下，eBay和Kogan.com的消费者覆盖比例分别下降了2个百分点和1个百分点。

Roy Morgan单一数据源调查对两组受访者进行了比较：

第一组为2024年7月至2025年6月期间接受调查的67,653名14岁及以上澳大利亚人，第二组为2025年7月至2026年6月期间接受调查的59,959人。受访者被问及：“过去12个月里，您在哪些商店购物过？”

尽管这些数字已经清楚地反映出市场趋势，但品牌忠诚度和消费者访问频率也揭示了另一个现象：当消费者对购物体验感到满意时，就会再次光顾。而这正是亚马逊和Temu等平台表现出色的地方。

对过去12个月平均购物频率的分析显示，亚马逊和Temu已经成功培养了消费者重复购物的习惯。在截至2026年的12个月内，消费者平均每人在这两个平台上购物约六次。

这些购物频率数据来自Roy Morgan单一数据源调查的同一批受访者在两个调查期间的追踪结果。调查特别询问受访者：“过去12个月里，您在这家零售商处购物过多少次？”

与此同时，eBay用户的平均购物频率则有所下降。

Roy Morgan首席执行官Michele Levine解释说：“亚马逊、Temu和Shein等全球电商平台，通过提供丰富的商品选择、激进的定价策略，以及日益成熟的配送网络，迅速扩大了它们在澳大利亚市场的影响力。”

“亚马逊如今已不再只是一个市场颠覆者，而是已经成为市场主流的一部分。”

“如今，有950万澳大利亚人在亚马逊购物，510万人在Temu购物，300万人在Shein购物。这些电商平台已经成为消费者衡量商品价格、品类丰富程度、购物便利性以及会员价值的重要参照。”

她表示，这些数据足以解释David Jones为何陷入倒闭困境。

她补充说：“拥有188年历史的澳大利亚标志性百货公司David Jones进入托管程序的消息，清楚地表明，新兴线上零售平台给零售行业带来的竞争压力仍在不断加剧。”

Levine继续表示：“与此同时，eBay和Kogan.com等线上购物平台，也正面临来自这些全球电商巨头日益激烈的竞争。”

她指出：“尽管这些零售商仍拥有相当庞大的客户群，但其消费者覆盖范围和购物频率不断下降，表明随着消费者逐渐将支出集中到商品选择更丰富、配送更快、促销活动更频繁的平台上，这些零售商正越来越难以维持消费者的参与度。”

她最后总结说：“这些结果进一步表明，线上零售增长的竞争关键，在于吸引新消费者、提高购物频率，并成为消费者日常购物过程中经常使用的平台。亚马逊的表现尤其突出，不仅明显扩大了客户群，还成功促使消费者更加频繁地使用平台。”

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（责编：twinkle）

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