ASB银行因向客户多收费，被责令偿还近900万纽币
2021年6月17日 10:47
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据1 NEWS报道，ASB银行因收取过多费用被责令偿还客户近900万纽币。
商务委员会对ASB银行提出了警告，称其贷款出现的问题违反了其在《信贷合同和消费者金融法》（CCCFA）下的义务。
在2005年4月至2016年12月期间，由于计算器错误，ASB向终止定期贷款的消费者多收了4.8万多笔提前还款调整（ERA）费用。同时，ASB又少收取了近1.1万笔ERA费用。
之前，在新西兰消费者协会的一项调查中，ASB在总体客户满意度排名中垫底。
只有58%的ASB客户对自己获得的服务感到满意，远低于64%的行业平均水平。
受影响的贷款大部分是住房贷款，其余是商业贷款、资产融资、商业、个人和农村贷款。
商务委员会主席Anna Rawlings表示，该银行也被认为违反了公平交易法，因为收费超出标准。
“贷款机构必须实施健全的系统和程序，以便履行法律义务。
“这些程序应该包括充分的检查，以便在出现问题时迅速发现并纠正。”
ASB已经开始偿还欠贷款人的890万纽币，其中很大一部分已经从2020年7月开始偿还。
受到影响的贷款人将收到ASB支付的实际收费和应缴费用的差额和利息。
商业委员会上月还发现，ASB违反了其贷款人职责。
在承认未能确保向更改住房或个人贷款的客户提供所需信息后，该行同意偿还810万纽币。
相关阅读：
注：本文为新西兰中文先驱网编译/原创，欢迎转发分享；但严禁复制等未经授权的非法使用。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。使用授权请联系[email protected]。
chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有
（责编：Sophie）
