后疫情时代下的旅游业:新西兰劳动力缺口预计将达8万人
2021年6月18日 16:20一名雇主表示,大多数招聘广告只有很少的本地人申请。
新西兰中文先驱网 Renee 综合 由于新冠疫情和边境关闭的持续影响,从基层员工到企业高管的劳动力短缺已到达“危机点”,受挫的新西兰雇主难以经营和扩张其业务。近日我们报道了酒店业、建筑业的情况,今天再来看下受重创的旅游业。
一年前裁员数万人的旅游业现在正努力寻找员工填补职位空缺。据估计,未来5年空缺人数将多达8万人。这取决于许多因素——国际边境的完全开放是主要因素。
但即使是现在,随着澳大利亚游客和新西兰人在本国的旅游人数比疫情前增加,员工短缺的情况仍然是严峻的。
数据显示,家庭在住宿和餐厅上的支出帮助支撑了住宿和餐饮服务业的增长,在2021年3月季度增长了2.3%。
另一方面,随着“澳新泡泡”的开通,就在新西兰重新开放打工度假签证,希望来自跨塔斯曼对岸的年轻人们来此缓解劳动力短缺问题的同时,澳大利亚也在发力“抢人”,吸引新西兰人去填补当地的劳动力缺口。这也将进一步加剧本地的人员短缺问题。
·
“对员工的需求达到前所未有的水平”
据英文《先驱报》报道,位于北岛中部的陶波(Taupō)是旅游业就业危机的中心。
一家酒店表示,对员工的需求达到了前所未有的水平。而Mt Ruapehu滑雪场警告称,如果政府不采取紧急行动,部分滑雪场可能在今年冬天无法开放。
据此前RNZ报道,一位滑雪行业领袖表示,如果不允许技能人才返回新西兰,他们将面临失去这些人才的风险。
Ruapehu Alpine Lifts公司的首席执行官Jono Dean说, 新西兰对签证持有者的限制会影响他的公司在今年冬天开放Mt Ruapehu的部分滑雪场。
Dean说,他们公司有五名员工——包括一名雪场美容师和四名专业滑雪教练——仍在海外等待关于签证的确定消息。
“申请已经递交好几个月了。我们需要一个结果,才能知道我们是否能将他们带到新西兰。如果我们不能,就会严重影响雪场地形和我们为客人提供的服务。”
他说,有些工作根本没有新西兰人可以做,也不值得也没时间为冬天这几个月的工作去做培训,这是不现实的。例如一位获得执照的雪场美容师,可以在Whakapapa 和Turoa的滑雪场附近用绞车拉起一台价值50万纽币的机器。“这是我们行业的性质。这就像是培训一个建筑工学徒,然后告诉他们只能在夏天工作。”
图片来源:Unsplash
陶波的中心位置吸引了国内旅游业的强劲增长,在去年4/5月的封锁后迅速恢复。
旅游业与酒店业之间的联系密切相关。陶波希尔顿酒店(Hilton Taupō)经理Tracey Poole称,该酒店已经有10年没有出现过这样的初冬预订情况了,酒店不得不通过临时工中介来填补劳动力空缺,但仍然有职位空缺,而且没有足够的当地人来填补。
“我们深受影响,全国各地都严重短缺。”她说,陶波人口只有2万人口,许多其他地区的旅游企业都在争夺员工,当地的求职者不足,而新西兰人也不像那些来自海外的工人那样愿意在酒店行业工作。
“我们在本地招聘的机会较少,在繁忙时期,我们严重依赖工作签证持有者。我们需要尽可能多的人手。”
雅高酒店集团(Accor Hotels)亚太区首席执行官Simon McGrath表示,该集团在新西兰全国各地的酒店拥有约100个各级职位空缺,雇主需要从长远考虑。凭借良好的培训和灵活的工作时间等,他的团队能够吸引人们,“并且在雇员工作时尊重他们并关心他们。”
在更大范围的地区,雅高集团大约有1000个职位空缺。
在悉尼工作的McGrath说,在要求政府解决所有问题之前,雇主需要尽自己的一份力。“每个国家都缺乏旅游业和酒店业的人才。每个人都喜欢在旅游业工作,我们需要向外界传达这样的信息:我们行业非常强大。”
图片来源:Pexels
·
“很少本地人申请”
Cordis Auckland酒店总经理Franz Mascarenhas说,酒店目前有40个空缺,随着今年10月新大楼的落成,职位空缺将增加至244,酒店将总计640间客房。
“虽然我们的政策首先是寻找新西兰人,但求职者的缺乏已经到了极端的地步,大多数招聘广告只有很少的本地人申请,这些职位是仅要求有限技能和经验的入门级职位。”
这家酒店收到了许多来自海外的申请。
“这些人目前没有途径进入新西兰。现在酒店有超过40个空缺职位,这是我们减少业务水平的原因。人员短缺限制了我们从新冠疫情的损失中恢复的能力。”
在短期内,现有的工作人员将需要增加额外的工作时间,并由临时员工补充劳动力。
“尽管这样做,我们仍然必须对我们的业务水平设置上限,以保护我们的员工,确保我们的服务水平不受影响。”
长期来看,解决方案只能来自政府。
Mascarenhas认为,需要有一些连贯的政策来延长那些身处新西兰的人的签证,包括基本技能和临时工作签证,这样这些签证持有者就有一定程度的确定性,不会离开这个国家。酒店业需要被列入边境豁免 “关键人员” 名单,以便更多的人能够进入新西兰。
“其次,即使边境开放,我们也不能有只鼓励高技能移民来新西兰的政策,因为我们需要认识到,新西兰本地人完全不足以满足需求。”
图片来源:Unsplash
旅游出口协会(Tourism Export council)首席执行官Lynda Keene表示,酒店业对新西兰疫情后的经济复苏至关重要。
“从住宿的角度来看,今年冬天皇后镇的滑雪者可能会注意到一些他们以前可能没遇过的事,比如为他们登记入住的人也是帮他们打扫房间的人。”
Keene说, “人员短缺的情况将影响酒店迅速从疫情中积极恢复的能力,也将扼杀旅游业其他经营者的恢复进度。”
·
“行业需要摆脱对海外劳动力的依赖”
虽然工会组织Council of Trade Unions(CTU)对旅游业没有明确的立场,但它表示,劳动力市场需要做的不仅仅是提高工资。
一名发言人说,“所有新西兰人都应该得到良好的工作,提供适当的职业,并使他们能够实现自己和家人的愿望。旅游业在这方面也不例外。工资是其中很重要的一部分,但同样重要的还有工作保障、培训和职业发展机会。”
过去,旅游业的特点是低工资、季节性和不稳定的工作。
CTU还认为,任何建立在持续提供移民劳动力基础上的企业都不是真正可持续的。
“该行业需要一个长期计划,比如行业转型计划,以摆脱对输入劳动力的依赖。”
图片来源:NZ Herald
去年疫情导致数十架飞机停飞,新西兰航空公司(简称“纽航”)失去了其 12500 名员工中约三分之一的员工。但随着国内旅游市场反弹,跨塔斯曼航班启动,纽航开始重新雇用一些人员。
其首席人力资源官Nikki Dines表示,纽航发现,员工们非常渴望回到有机会的地方。
“然而,对于许多需要技术技能和资格的职位,我们正目睹着人才的真正短缺。新西兰过去一直受益于来自海外的求职者,以满足对数字和技术人才的需求。随着边境被关闭一年多,我们发现市场上人才短缺,多个领域的竞争加剧。”
·
“未来5年需要8万人”
公共机构Go With Tourism(GWT)于2019年4月在奥克兰首次成立,以解决行业技能短缺问题。
去年3月新冠疫情暴发时,它暂时将重点转移到帮助行业工人重新部署,但现在又回到了最初的任务,这显示了疫情的“拉锯式”影响。
Matt Stenton是GWT的项目主管,他说从Stewart Island到Northland都存在严重的员工短缺问题。
“目前最大的问题是,去年我们在旅游业和酒店业失去了多达9万名工作人员。我们现在预计未来5年需要8万人。”
他说这个问题很复杂。新西兰人不愿从事旅游业工作,因为很多工作都是季节性的、临时的,有时甚至是短期的。
“而且我们要求人们在不同地区走动,这没有安全保障。”
这些都是为什么这些工作适合海外工人的原因,因为他们准备好更多地搬家,能容忍更随意的条件。“另外还有一个问题,可以说这是教育的问题,这是系统性的。”
·
重新调整规划其劳动力结构
新西兰旅游行业协会(Tourism Industry Aotearoa)首席执行官Chris Roberts表示,2013 年左右,海外游客数量激增,同时人们越来越认为旅游业工作意味着低薪、反社交工作时间和临时工作,因此对海外劳动力的依赖有所增加。
虽然新西兰人会避开这些工作,但对于持有工作签证的人来说,这种短期的工作非常理想,他们可以在游览这个国家的同时赚钱。
“我们不同意将移民设置用作提高工资标准的工具,但我们承认政府有权控制它。”
他说,求职者现在处于有利地位,工资也在上涨。
但是有很多工作是无法吸引新西兰人去做的。
在疫情之前,该行业正在考虑用10年时间来重新调整规划其劳动力结构,通过更好的培训和教育课程改革,使该行业对新西兰人更具吸引力。
新冠疫情使三年前制定的这项战略陷入混乱。
图片来源:Unsplash
与此同时,澳大利亚也在发力吸引新西兰人去填补当地的劳动力缺口。Roberts说,北昆士兰州(North Queensland)和北领地(Northern Territory)正在展开招聘活动。
Roberts建议所有雇主在对申请人做过必要的背景调查之后就尽快行动。其他行业也在提供工作机会。薪酬并不是吸引优秀员工从事旅游业的唯一因素。
此外,他还提到,该行业仍在努力推动将旅游业作为一个“成绩标准”(Achievement Standards),而不是NCEA较低的单位标准(Unit Standards)。(注:单元标准以能力考察为基础,通常不与新西兰教学大纲挂钩,大多用于与工作场所相关的科目,如酒店服务业、旅游业、工程等;成绩标准根据新西兰教学大纲进行考察,所有的学校都有自己的教学大纲)
Go With Tourism的Stenton同意这一点。
随着今年教育部对NCEA Level 2和Level 3课程的审查,这种情况可能会发生改变。
教育部已经收到了旅游教师协会(Tourism Teachers' Association)提交的一份申请,要求将旅游业成为一门“成绩标准”学科。
相关阅读:详解新西兰NCEA考试 这国家教育成绩证书究竟是什么?
图片来源:NZ Herald
劳动力短缺是新西兰多个行业目前面临的难题。本周,我们仅对其中几个受到重创的行业展开了报道。还有更多的行业也深陷同样的困境中。
据此前报道,IT企业正面临严重的人才短缺,仅一家企业在惠灵顿的分部就有80个职位空缺,边境关闭叠加新西兰国内对IT缺乏兴趣,是造成当前局面的原因。奥克兰一家百年老公司老板称,招人从未如此困难…今年5月求职网站Seek发布的一份报告显示,招聘广告数量再创新高,酒店和旅游行业需求激增。环比增长率最高的三个行业分别是:酒店和旅游业、制造、运输和物流业以及信息和通信技术行业。
雇主和制造商协会(Employers and Manufacturers Association )首席执行官Brett O'Riley表示,企业的挫败感程度很高。“有些企业主在和我们开会时泪流满面。他们感到绝望,因为他们无法让任何人认真对待他们的问题。”
ANZ银行首席经济学家Sharon Zollner告诉英文《先驱报》,她担心,如果劳动力短缺问题得不到解决,将对经济产生长期影响,或导致通货膨胀加剧。
相关阅读:
包机票食宿,时薪32澳元:纽澳互通泡泡一开,两国抢人大战也开始了
新西兰国际旅行复苏有多难?或要到2026年才能恢复至疫情前水平
注:本文为新西兰中文先驱网编译/原创,欢迎转发分享;但严禁复制等未经授权的非法使用。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。使用授权请联系[email protected]。
chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有
(责编:twinkle)
来源 - 新西兰中文先驱网