ASB宣布关闭9家分行!25家分行将减少营业时间
2020年7月1日 12:00该行表示,由于正在向数码银行业务转型,以及在新冠封锁期间使用其数码渠道的客户增加,因此做出这些改变。
新西兰中文先驱网 Renee 编译
ASB将永久关闭9家分行,并将另外25家分行的工作时间减少至每周3天,将重点转向通过在线和电话服务帮助客户。
该行将保留所有分行员工,并将招聘更多人手以填补150多个职位空缺,为客户提供专业指导和建议。
ASB零售银行业务常务总经理Craig Sims表示,由于正在向数码银行业务(Digital Banking)转型,以及在新冠封锁期间使用其数码渠道的客户增加,因此做出这些改变。
“新西兰人对我们银行的期望正在发生变化。例如,在过去的五年中,ASB的分行机构交易下降了42%,现在85%的个人客户更喜欢我们的在线和移动服务的便利性。此外,自3月份封锁以来,约有13,500名客户首次使用我们的数字渠道进行银行业务,而且他们还在继续这样做。”
永久关闭的9家分行机构及其最近可供选择的网点如下:
(点击图片可至官网查看)
自3月26日封锁以来,这些分行已经关闭。
从8月3日起,其他25家分行将改为周一、周二和周五每周3天营业(上午9点到下午4点半)。
Sims说,即将永久关闭的分行顾客数量非常少。 “例如,有些分行一年只接待900名顾客,也就是说每天只有两到三名顾客。被关闭的分行附近还有一个网点可供客户使用。我们的决定是出于为客户和我们的员工提供更好的个人体验。”
“我们的团队是这次变革的重要组成部分,他们不会因为变革而失去工作。团队成员将有机会调到ASB的另一个分行或其他职位,通过培训为客户提供更专业的指导和建议。”
关闭后,ASB在全国有109个分行机构。
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