奥克兰一家停车管理公司遭119宗投诉，乱开违规罚单，司机当心！

新西兰中文先驱网 居安 综合报道   近期，有多名奥克兰司机投诉同一家停车管理公司，指其乱开罚单，并在处理停车违规争议时采取带有威吓性的方式。

新西兰商业委员会（Commerce Commission）证实，已收到119宗涉及该公司的问题反映。

没停错车位，却收到95纽币罚单

一名不愿透露姓名的奥克兰男子表示，今年9月，他前往东区East Tāmaki的Bishop Lenihan Place一家餐厅用餐。

几天后，他突然收到私人停车管理公司Parking Services（PSL）寄来的违规通知，要求支付95纽币。

通知还注明，必须在21天内付款，否则每逾期一周，将额外收取75纽币费用。

男子觉得这张罚单十分可疑，因为通知没有明确写出他究竟违反了哪项规定，也没有说明停车公司代表哪家商户执法。

后来，他被引导至公司网站，发现上面只有车辆进出共用停车场的照片，以及PSL负责管理的指定车位照片。

他表示，这个停车场由多家商户共同使用，而自己并没有停进PSL管理的车位。

经过多次要求提供证据，并表示考虑正式投诉后，PSL才告知他，所谓的违规行为是将车停在健身房Premier Fitness的专用车位。

然而，男子根本不是这家健身房的会员，也没有使用过这些指定车位。

他随后提交行车记录仪截图等证据，证明自己没有停在相关车位。

但停车公司并未立即接受他的申诉。

直到媒体就此事联系PSL，距离男子首次提出申诉已超过两周，公司才承认出错并向他道歉。

男子表示，整个过程给他造成了很大压力。

“他们把我逼到了角落，让我几乎没有退路。如果没有行车记录仪，我可能根本无法证明自己的清白。”

仅凭车辆进出记录判断乱停车

PSL一名不愿透露姓名的经理证实，公司并没有拍到该男子将车停在其管理车位内的照片。

停车违规判断主要依赖安装在共用停车场入口处的自动车牌识别摄像头（ANPR），而该停车场实际上服务于多家不同商户。

PSL解释，公司认为该男子的车辆以某种角度经过两个识别区域，导致系统未能正确读取车牌。

公司表示，问题被发现后，已立即暂停该停车场的执法，并调整监控方式，包括额外安装4个摄像头。

PSL还称，在了解情况后，已撤销所有待处理的申诉，以及此前提交的相关申诉。

不过，该男子表示，PSL此前向他提供的解释却有所不同。

按照当时的说法，健身房方面记得他的车辆，声称这辆车过去曾使用过其专用停车位。

男子否认这一说法，表示在事发前至少一年，他都没有到过该商业区。

他还透露，自己用餐的餐厅告诉他，其他顾客也曾遇到类似问题。

“他们开出这样的账单几乎没有成本，只要找到一个碰巧进入同一停车场的人就行，但对我们来说，付出的代价却很大。”

只是开车经过，也被认定违规

除了上述案件，其他司机也反映了类似经历。

一些人表示，自己根本没有停车，只是开车经过停车场，却仍收到PSL发出的违规通知。

部分司机为了争议罚单，花费数月时间与公司交涉，甚至面对不断增加、接近四位数的逾期费用，以及债务催收公司的追讨。

还有人质疑停车场标识不够清晰，没有完整列明相关条款，或投诉公司处理争议的方式带有威胁性，尤其可能影响老年人及其他弱势群体。

其中一名司机David Morris表示，他曾在同一天两次开车经过奥克兰Epsom一处由PSL管理的停车场，但从未停车，却仍收到违规通知。

他随后将案件提交争议仲裁庭，最终胜诉。

仲裁庭在裁决中指出，停车公司提供的照片只能证明David Morris的车辆在特定时间进出停车场，并不能证明他在这段时间内实际停车。

裁决指出，除了David Morris本人表示只是驾车经过外，没有其他证据能够说明车辆在进出之间究竟发生了什么。

不过，PSL坚持认为，出入口摄像头记录可以作为判断车辆是否停车的重要依据。

公司表示，如果车辆在停车场内停留超过允许时间，进出记录便足以形成车辆曾经停车的有力事实推定。

如果车主能够提供客观证据，证明车辆当时位于其他地方，公司会接受申诉并撤销违规通知。

但如果没有其他证据推翻摄像头记录，违规通知就会维持，以确保停车管理的一致性。

司机批评催缴手段带有威吓性

除了David Morris，另有数宗涉及PSL的案件，争议仲裁庭也作出了不支持该公司认定的裁决。

一名律师表示，自己只是开车经过停车场，却遭到PSL追缴费用。他批评公司使用威吓和施压手段，包括威胁将争议提交地区法院。

“我相信很多人收到这些罚单后，根本不知道自己可以提出异议。他们只是害怕，所以选择付款。”

另一名司机则形容这种做法像是在广撒网，向司机发出违规通知，看看有谁愿意付款。

面对这些指控，PSL表示，相关说法令人失望，但并不意外。

公司强调，这类严重指控必须有证据支持，而不能仅凭个人意见或传闻。

PSL表示，任何人如果认为公司存在不当行为，都有权向相关机构投诉，公司也愿意接受监管部门、法院及执法机构的审查。

商业委员会收到119宗投诉

新西兰商业委员会首席合规顾问Grant McIntosh证实，该机构已收到119宗涉及Parking Services的问题反映。

商业委员会最近已与PSL进行沟通，向公司转达公众提出的担忧，并确保经营者了解自己在《公平交易法》（Fair Trading Act）下的义务。

PSL回应称，商业委员会也曾与行业内其他停车管理公司沟通，反映整个行业投诉增加的情况。

公司表示，理解收到违规通知的司机可能感到不满，但不少投诉涉及司机没有阅读或遵守停车场明确展示的使用条款，或不认同私人土地停车管理所涉及的法律原则。

PSL强调，公司会定期检讨技术系统，包括调整软件识别参数、宽限时间设置及人工审核程序，以减少错误识别和行政失误。

公司表示，目前在新西兰各地管理多个停车场，绝大多数停车管理工作均能正常进行。

至于最初那名收到95纽币罚单的奥克兰男子，他表示，虽然最终成功撤销违规通知，但这场持续两个多星期的争议已让他承受不必要的压力。

他认为，聘请私人停车管理公司的商户，也应关注相关公司的执法方式，避免消费者因错误罚单而陷入长期纠纷。

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