NCEA考试大规模故障！答题内容突然消失，学校紧急复印试卷，学生崩溃落泪……

By 新西兰中文先驱网· 2026年11月13日 10:09

新西兰中文先驱网居安综合报道 昨天（11月12日），新西兰NCEA数字化考试发生严重系统故障，数千名参加考试的中学生受到影响。

部分学生在考试过程中突然丢失已完成的答题内容，被迫改用纸质试卷继续作答。由于官方信息不足，一些学校紧急复印试卷，另一些学校则决定让学生回家，情况一度陷入混乱。

当天上午，学生正在参加NCEA二级英语考试及新西兰奖学金化学考试。新西兰学历认证局（NZQA）表示，数字考试平台在将学生答案从考试系统传输至评分系统的过程中出现技术问题。

上午场考试于9时30分开始，故障直到10时35分才排除。期间，部分学生无法正常登录系统，已经完成的答案也出现丢失情况。

新西兰中学教师协会（PPTA）主席Chris Abercrombie形容，当时的情况是“一片混乱”。

他表示，学校在尚未获得充分信息的情况下，就不得不自行决定如何应对。有些学校动用校内所有复印机，紧急印制纸质试卷；有些学校选择让学生回家，还有一些学校在NZQA发布明确指示之前，就已经作出决定。

Abercrombie透露，一名教师告诉他，学校从NZQA官方Facebook页面获得的信息，甚至比直接收到的通知还多。

这次故障令不少学生和家长感到愤怒。

一名家长表示，女儿参加考试约45分钟后，班上大多数学生已完成的答案突然全部丢失。学生随后被要求改用纸质试卷，却没有获得额外考试时间。

“我女儿现在担心自己可能连考试都没有通过。”这名家长说，答案丢失带来的压力，加上迟迟无法确定是否需要改用纸质试卷，以及剩余考试时间减少，都严重影响了女儿的表现。

另一名家长表示，女儿丢失了35分钟的答题内容，回家时伤心得哭了。

“她的考试成绩非常重要，因为她希望去美国留学。这实在令人震惊，也是新西兰的一种倒退。”

还有家长批评，考试故障明明是系统造成的，却没有给予学生额外时间或重新考试的机会，对认真备考的学生极不公平。

事件也引发外界对NCEA数字化考试制度的质疑。

Abercrombie指出，现有技术供应商显然未能可靠地管理考试系统，NZQA有必要重新审视是否应该继续使用该供应商，以及坚持“数字优先”的方向是否符合学校、教师和学生的实际需要。

“学历资格认证体系的目的，是展示年轻人具备什么能力。如果系统无法可靠地做到这一点，我们就需要确保有一个能够做到的系统。”

NZQA首席执行官Christian Hawkesby已向受影响的学生和家长道歉。

他表示，NZQA与全球最大的数字化考试服务供应商之一合作，双方已共同查明并解决问题，考试平台在周四下午的考试中恢复稳定运行。

对于无法完成考试，或因故障影响发挥的学生，NZQA将提供推定成绩（Derived Grades）。Hawkesby表示，学生将采用正式考试与模拟考试中较高的成绩，同时NZQA会与学校合作，研究其他可用的评估证据，并比较今年与往年的整体考试结果，判断是否需要作出调整。

看守政府教育部长Erica Stanford对此表达强烈不满。

她表示，这次故障对辛苦准备考试的学生造成了极大的压力和困扰，“他们理应得到更好的对待。”

“我最关心的是确保学生受到公平对待，不会因此处于不利地位。”

Erica Stanford说，她已经向NZQA明确表达失望和不满，并要求该机构在周五下午之前提交行动计划，确保类似事故不再发生。

“这次事件让学生们深感失望。他们和家人理应相信，支持考试的系统是可靠的，每一名学生都会受到公平对待。”

为防止问题重演，NZQA决定在下周举行的NCEA一级英语考试中，为所有学校准备完整的纸质试卷应急方案。这将是今年最后一场大规模数字化考试。

就在此次故障发生前一天，基督城St Andrew's College也曾因电脑问题导致NCEA考试中断。不过，NZQA认为，前一天的事故可能是当地网络问题所致。

今年新西兰共安排127场NCEA及奖学金考试，考试将持续至12月4日上午。

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（责编：芙蓉）

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