结账价标价不一：商务委员会调查了14家超市，奥克兰这家超市最坑
2020年10月30日 18:10
新西兰中文先驱网 Renee 编译 据英文《先驱报》报道，商务委员会调查了十几家超市，以查看其结账价和标价的价格差异问题。在这些超市中，Mangere的Pak'nSave存在价格差异的产品最多。
他们一共暗访了奥克兰和惠灵顿14家超市，每次走访在每家超市购买20件商品。
如果他们发现结账价高于标价，在某些情况下，商务委员会的神秘顾客会在第二天返回一些超市，看看价格是否已得到纠正。
本周早些时候，奥克兰Mangere的一家Pak'nSave超市，因其展示的促销价格与实际结账价格有出入，被罚款7.8万纽币。据此前报道，2018年6月至10月间，官员发现，该超市某些商品在收银台结账的价格要高于广告/货架上展示的促销价格。
部分商品包括：
- 蘑菇，标价为99纽币，但有两次结账时高出2纽币
- 牛油果，标价为3个5纽币，但有一次结账时，每个99纽币
- 切片三文鱼，标价为99纽币，但有四次结账时，收了顾客10.79纽币
这家超市的老板Michael Kennedy昨日表示，对这一问题的出现感到失望。
他告诉英文《先驱报》：“我们非常重视定价和正确标价，这些问题的发生让我很失望。一意识到这一点后，我们就采取了大力措施，将这种情况再次发生的几率降到最低，包括在店内进行额外的培训。”
“我们努力不犯错，但如果我们犯了错误，我们会努力纠正它们。”
图源：NZ Herald
商务委员会一名女发言人表示，他们派出了神秘顾客“微服私访”，以便更好地了解超市结账价和标价的价格差异现象。他们通过审查投诉数据和公开信息来确定存在问题的超市。
她说，“我们购买了消费者通常会定期购买的各种商品，包括干包装产品、烘焙食品、新鲜农产品、乳制品和肉类。我们希望‘复制’消费者的体验，购买超市邮件和店内展示的打折商品。我们记录了广告上的价格，然后将其与结账时的价格进行比较。”
该发言人说，有时神秘顾客在结账时支付的钱低于标价，有时高于标价。
在他们派出官员暗访前，Māngere这家Pak'nSave已收到两宗市民有关价格差异的投诉。
消费者协会首席执行官Jon Duffy表示，对新西兰人来说，在购物时避免被宰的最好法就是注意检查收据。
“消费者本不用这样做，他们本该可以相信他们付的钱就是标价的价格。在家庭购物时，你怎么能在购物车里放100件商品，然后记住每件商品的标价呢？"
新西兰零售协会（Retail NZ）首席执行官Greg Harford说，零售商们都在努力确保自己的定价是正确的，经常检查系统是个好主意。
Kennedy说，他的Pak'nSave超市的工作团队明白密切关注审核标价和结账价格的重要性。
拥有Pak'nSave品牌的Foodstuffs的公司事务负责人Antoinette Laird表示，客户的信任是最重要的。
“我们的超市会认真对待定价和正确标价问题。如果顾客觉得被收错了费用，他们应该告知工作人员，这样我们就可以进行调查，并在出现问题时立即予以纠正。”
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