向符合豁免条件的客户收取费用 这家银行被处以巨额罚款
2023年10月12日 17:25
新西兰中文先驱网 Lesley 综合 新西兰金融市场管理局（FMA）确认，Kiwibank因“向一些客户作出虚假和/或误导性陈述”，被勒令支付巨额罚款。
在FMA提起诉讼后，惠灵顿高等法院对该银行处以81.25万纽币的民事罚款。
根据FMA今天下午发布的一份声明，起诉Kiwibank的这桩案件涉及一般条款和条件，其中规定如果客户同时从Kiwibank获得住房贷款，则无需为其账户支付交易费。
“然而，在2005年9月1日至2020年3月31日期间，Kiwibank约有3.5万名住房贷款客户的账户没有适用费用豁免条款，被多收了共计1172639.94 纽币的费用，”FMA说。
“由于《金融市场行为法》于2014年4月1日生效，FMA的诉讼程序只能涵盖自该日起的行为，包括受影响客户总数中的约19000人，多收的费用共计576809.66纽币。”
FMA补充说，Kiwibank承认在今年早些时候违反了2013年《金融市场行为法》中的公平交易条款，FMA和Kiwibank“一致认为处罚反映了违规行为的严重性”。
法官Francis Cooke在惠灵顿高等法院做出了判决。
她指出，“这种错误可能会造成重要的市场后果。
“银行客户理所当然地认为，他们的银行拥有良好的系统，并准确地计算和应用了金融权益。我们不能指望他们对银行对账单上的每一个项都进行核对，如果存在这样的期望，就会对市场产生不利影响。尤其是当[这种错误]对每个客户的财务影响较低，但受影响客户的数量较多，银行的财务利益较高时。”
“这里的相关行为涉及疏忽，无意剥夺客户的权益。在发现问题后，Kiwibank也提请了FMA注意这些违规行为，并着手纠正错误，解决其系统性失误。”
2021年5月，FMA表示Kiwibank已开始对所有受影响的客户进行补救。补救措施包括赔偿多收的金额以及资金使用利息。
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