1/4新西兰人支付了过高的手机费，有你吗？
2020年9月17日 18:03
新西兰中文先驱网 Danielle 编译
据英文《先驱报》报道，新西兰商务委员会近期委托分析了8万份手机账单，结果发现，成千上万的新西兰人支付了过高的手机费用。
•四分之一的后付费（合约）消费者如果改用更便宜的、但仍够用的套餐，每月平均可以节省11.60纽币。
•从用量上看，7%的人在移动服务上花费了较高费用，这些人每月平均可以节省48.65纽币。
商务委员会发现，消费者并不积极寻找最合适的手机套餐。调查发现，64%的消费者在12个月内（2018年9月至2019年8月）没有更改过手机套餐。
委员会致函Spark、沃达丰（Vodafone）和2degrees，告诫它们应该给消费者提供更简洁的方案，帮助消费者对比不同手机套餐，防止过度支出。
对此，新西兰电信公司表示，新西兰电信行业的竞争很激烈。Spark、沃达丰、2degrees和Skinny（属Spark所有）的服务费也比大多数经合组织（OECD）国家更便宜。
沃达丰的一名发言人表示，这份报告也证实，新西兰电信行业是竞争最激烈的行业之一，而且大多数新西兰人都是货比三家后，才选择最好的手机套餐的。
她补充说，如果你做个减法，就知道有36%的消费者在12个月内更换过手机套餐——超过三分之一，这明显高于电力行业的20%和银行的14%。这表明，用户流失率已经太高了，给行业造成了不必要的成本。
她还说，沃达丰会定期联系客户，告知他们最近的最佳套餐。
Spark发言人称，该公司正在努力简化系统，并已向客户提供了大量月度使用数据。她还对委员会的调查方法提出了质疑：它调查的是那些更改了套餐的人，而不是换了电信公司的人——换公司必然涉及更换套餐。
2degrees也强调了类似的观点，指出“新西兰是世界上更换供应商最容易的国家之一。”
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