新冠封锁期间政府技术能力不足，导致疫情应对失败风险加大
2020年10月22日 11:54
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 一份简报说，由于今年早些时候新冠造成严重破坏，一个重要的政府部门没有优先处理关键服务，也没有对工作人员如何在家办公进行测试。
据RNZ报道，商业、创新和就业部（MBIE） 4月份的简报显示，计算机系统能力不足导致新冠应对 “低效和无效”的“风险非常高”。
但是MBIE现在表示，他们已经为疫情做好了充分的准备。
MBIE的合作、治理和信息部门的副首席执行官Richard Griffiths表示，该公司的IT员工并没有措手不及。
但是当时5500名员工中有3800人只能使用旧的Windows 7系统，在封锁第一个月的大部分时间里，Windows 7系统无法正常工作。
“考虑到要在这种情况下工作，他们做得非常好。” Griffiths说。
“如果我们能在数字工作场所的发展上更进一步，就会有更好的结果。”
“但你知道，这关乎平衡……要维持我们关键服务的运转，还要考虑费用。我们所有的关键服务都运行正常，我们没有在任何方面出错。”
RNZ之前报道了新西兰移民局紧急业务的延误，而最新发布的MBIE简报提到了IT风险可能造成的一个问题：“没有确认关键商业服务并将之优先化。”
4月3日给经济发展部长的简报还列出了另一个风险，即“未测试在家办公能力”。
然而，Griffiths告诉RNZ，他们确实测试了在家办公的员工，并且在1月份他们已经确定了优先运行哪些服务。
他说，他将检查简报所指的内容。
预计不久将发布对MBIE 新冠应对表现的审查报告。
简报显示，4月份的关键问题是“信息和通信技术（ICT）能力以及员工在家办公的能力不够”。
其影响可能包括关键服务无法提供、“安全事件”增加以及疫情应对不力。
这是一个“痛点”，5月份的报告中说。
“ICT连接问题和其他技术缺陷意味着，在家中和在Stout Street的IMT中心（MBIE的惠灵顿总部）工作的人大部分时间都面临压力。”
到4月底，MBIE告诉部长，他们将解决90%的员工的相关问题，但面临疫情突发后全球都在排队购买使用更安全的Windows 10系统的笔记本电脑的情况。
远程访问容量从3月底的3700增加到大约一个月后的10800。
今年5月，一份致高层领导的备忘录称：“进一步投资于ICT基础设施，是我们组织目前的一个重点，这将使其更加完善，并为所有其他类型的活动做好准备，否则我们的效率、生产力和人员都面临风险。”
Griffiths说，在新冠暴发前的几个月里，并没有取消或推迟IT方面的升级，事实上，整个部里的升级都在进行中。
他对MBIE的整个IT系统到2019年底的水平完全满意。
因为微软撤消了对Windows 7的支持，MBIE将全部转向Windows 10系统，并就继续提供支持展开对外协商。
2019年5月，政府网络机构CERT NZ警告称，黑客攻击的目标是Windows 7，并强烈建议升级该软件。
MBIE在新冠疫情暴发后加速了IT方面的升级。
Griffiths说，今年1月制定的疫情应对计划当时就已经很好地预见到了多达四分之一的员工在家办公，但是现在还需要更新。
70多个部委分支机构或企业集团的业务连续性计划每年更新一次，在新冠结束后也会继续进行。
“我们还没有能力面对全面的封锁，这就是我们要采取措施的原因。”
他说，到4月中旬，问题已经“解决”了。
“如果你回顾一下，想一想，‘今年全世界的情况如何’，我想很多人会修正他们对疫情期间工作方式的想法。”
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