最新报告：消防救援等待时间越来越长，到底怎么做才能提高效率？

By 新西兰中文先驱网 2023年6月7日 15:28

消防员抵达火灾现场的速度越来越慢，主要原因可能是城市不断扩张发展，再加上交通拥堵。

图片来源：RNZ

新西兰中文先驱网 Bonny 编译 据RNZ报道，消防员抵达火灾现场的速度越来越慢，主要原因可能是城市不断扩张发展，再加上交通拥堵。因此，FENZ改变了目标，给消防员更多的响应时间。

曾经的目标是在接到 111 电话后的8分钟内，让领薪水的消防员处理 90% 的建筑火灾，现在这个目标已经减少到 80%。

该机构最新的服务交付审查表明，由于 FENZ 无法控制的因素，目标已经发生变化。

“除了建造更多的消防站、购买更多的设备或聘用更多的消防员之外，几乎没有什么好办法可以迅速改变响应时间。”

FENZ的支出已经比 2017 年内阁文件预测的高出40%，将很快超过7 亿纽币，而 2017 年这一数字约为 4 亿纽币，而且对居民保险费的征税也将增加。

尽管工作人员面临的建筑物火灾减少了，但洪水和医疗紧急呼叫正在增加，文件显示，如果不花费数百万纽币建造更多消防站，就没有简单的方法可以迅速返回。

顾问 MartinJenkins 在 2022 年 10 月的服务交付审查中说：“在过去十年中，响应时间一直在增加。”

去年，79% 的呼救达到了八分钟响应目标。 “目前，当没有达到响应时间时，目标就会改变，”评论说。

在 2017 年左右首先削减到 85%，然后在 2020-21 年削减到 80%。

FENZ 将此归咎于城市扩张和交通拥堵。

MartinJenkins 表示，此外还有额外的健康和安全规则，以及额外的消防员个人防护装备——“原因……超出了 FENZ 的控制范围”。

一名消防员告诉 RNZ：“火势越来越快，反应速度越来越慢。”

每一分钟都很重要？

服务评论提倡从“响应速度”转变为“响应效率”——衡量标准变成结果导向。

但多年来，速度一直是质量的代名词。

2017 年的一份业绩声明称，“消防服务到达的速度与火灾和医疗紧急情况的事故结果之间存在很强的相关性。”

FENZ 目前的公共广告强调分秒必争。

因此，虽然批评这些目标是一种生硬的工具，但建议暂时保留。

报告中显示了一个收获：手机意味着可以更快地呼叫火灾救援。

自6年前成立以来，FENZ 一直承诺提高其应急准备和响应能力。所征收的税款要高得多——自 2017 年以来增加了约 50%，达到每年约 6.5 亿纽币。

职业消防员长期以来一直抗议在总部、后勤办公室和农村消防方面花费过多。

年度报告显示，在 IT 项目上的支出一直比在消防车上的支出多得多，尽管最近增加了车队支出。

一份行政领导文件显示，整个行动未能在 2019-20 年实现其目标的 44%。一份 2017-2021 年的意向声明称，尽管建筑火灾数量一直在下降，但人口密度的增加“强调了快速反应的必要性”。

各种年度报告还显示，围绕农村火灾和危险火灾的目标有所软化。

在农村地区，FENZ 将其让志愿人员在 11 分钟内扑灭火灾的目标从 90% 下调至 85%。评论说，城镇的自给自足程度较低，因此志愿者经常在城外或离消防局较远的地方工作。

其 2014 年的目标是90% 的情况下，危险品工作人员在 20 分钟内到达城市的火场，现在已经变成85%的情况下，一小时内达到就行。

对速度的需求中，关键问题是消防站的位置。

一封内部电子邮件提到了未能达成时间目标的重要原因，就是事发地与消防站之间的距离。

在 OIA 对消防员工会的回应中，FENZ 表示去年正在使用地理空间分析“深入研究”城市扩张的影响。

目标是每年开设两个新消防站。

通过在家庭和学校开展教育计划来减少火灾数量——“降低风险”——是一种关键的应对方式。

FENZ 表示，有很多因素会影响响应时间，例如交通、距离以及急救人员是否被困在其他地方。

“所有地区在应对事件时都计划并实施各种策略，具体取决于事件类型以及同时发生的其他紧急情况等因素，”消防服务交付运营副首席执行官Russell Wood在一份声明中说。

他说，向公众提供有关防火行为的建议，并为商业建筑提供指南和系统批准。

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