中新网北京8月29日电 今日，中消协发布《APP个人信息泄露情况调查报告》称，APP已经成为个人信息泄露的重灾区，超八成受访者都曾因此收到推销电话或短信的骚扰。

根据全国消协组织受理消费者投诉情况统计，2018年上半年电商平台、社交平台软件等非法搜集消费者个人信息现象成投诉新热点。

个人信息泄露表现方式。图片来源：中国消费者协会

中消协的一系列调查数据也印证了这一点。调查显示，个人信息泄露总体情况比较严重，遇到过个人信息泄露情况的人数占比为85.2%，没有遇到过个人信息泄露情况的人数占比为14.8%。

当消费者个人信息泄露后，约86.5%的受访者曾收到推销电话或短信的骚扰，约75.0%的受访者接到诈骗电话，约63.4%的受访者收到垃圾邮件，排名位居前三位。

信息泄露后，消费者最担心的问题是被利用从事诈骗窃取活动；贩卖或交换给第三方；或者被推销广告骚扰。

那么，手机APP是如何获取使用者个人信息的呢？

调查结果，这与个人安全意识淡薄和监管不到位有着密切关系。首先，用户在安装和使用手机APP时很少有人阅读应用权限和用户协议或隐私政策，偶尔阅读和从不阅读者居多。总是阅读占18.1%，经常阅读8.2%，有时阅读16.4%，偶尔阅读31.2%，从不阅读26.2%。

阅读应用权限和用户协议或隐私政策的程度。图片来源：中国消费者协会

不阅读并非消费者真的不在意授权条款，只是在一些软件不授权就无法使用的前提下，仔细阅读的意义可能并不大。

在占比26.2%从不阅读应用权限和用户协议或隐私政策的受访者中，选择从不阅读的原因主要是因为不授权就没法用，只能被迫接受，占61.2%。还有22.2%的受访者是出于对App运营商的信任，16.6%受访者认为App用户协议内容都大同小异。

对手机APP来说，最热衷的就是获取位置和联系人信息。报告称，读取位置信息权限和访问联系人权限是安装和使用手机APP时遇到情况最多的，分别占86.8%和62.3%。受访者被要求读取通话记录权限(47.5%)、读取短信记录权限(39.3%)、打开摄像头权限(39.3%)、话筒录音权限(24.6%)的比例也相对较高。

安装和使用手机APP需要获取的权限。图片来源：中国消费者协会

同时，报告认为，个人信息的安全保护意识淡薄和相关监管不到位是受访者认为手机App出现个人信息安全问题最主要的原因，比例分别为64.0%和57.3%。相关法律不完善(39.3%)，取证难、维权成本高(24.6%)，维权意识不强(19.6%)，行业缺乏自律(18.0%)也是导致手机App出现个人信息安全问题的重要原因。

为此，中消协建议，进一步明确网络信息服务中交易双方的权利义务；强化企业动态监管，为行业有序发展提供坚实保障；敦促企业自觉自律，为行业健康发展提供内在动力；鼓励社会大众参与，强化网络知识普及和安全教育规范；培育良好信息信用意识和使用习惯。

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