新西兰哪些公司被投诉最多次?第一名是“蓝瘦香菇”的它
2021年1月19日 16:11由于规模较大的公司往往会招致更多的投诉,因此完整的榜单包含了许多新西兰商界最知名公司。
新西兰中文先驱网 Lesley 编译 据英文《先驱报》报道,商务委员会(Commerce Commission)披露了截至2020年6月的一年中新西兰被投诉最多的公司。
往年占据榜首的都是电信公司,但商务委员会发布的最新文件显示,这一次,新西兰航空公司(下称纽航)以329起投诉位居榜首。
新冠疫情严重影响了纽航的业务,截至去年7月,共有超过30万个航班被取消。纽航提出为那些航班被取消的乘客提供积分返还,但许多乘客要求退款。
重新预订航班太过艰难,以至于纽航还特地推出了一个新工具,允许客户通过网站重新预订航班,而不必通过呼叫中心。预订国际航班的客户可以灵活预订国内航线的机票。
由于客户要求更改航班的需求巨大,纽航首席执行官Greg Foran还曾就公司对更改航班请求的处理向客户道歉。
他当时表示,一天就有多达7.5万人打电话要求改票,“我们还没有准备好处理这件事”,通过呼叫中心要求退款的客户人数太多,“真的让我们陷入了困境”。
但是,纽航并不是去年唯一一家激怒新西兰公众的公司。
由于规模较大的公司往往会招致更多的投诉,因此完整的榜单包含了许多新西兰商界最知名公司。
新西兰的多家电信公司也收到了大量投诉,Spark以284起投诉位居第二,沃达丰则收到266起投诉。
食品杂货巨头Foodstuffs公司以157宗投诉排名第四,Noel Leeming以156宗投诉排名第五,Woolworth以119宗投诉排名第六。
排在前十名的还有Flight Centre(118宗投诉)、Warehouse(103宗投诉)、2degrees(84宗投诉)和捷星航空(65宗投诉)。
相关阅读:
新西兰2018年被投诉最多的广告曝光!这则广告被投诉了100多次……
这是新西兰消费者投诉吐槽的重灾区,服务质量急需提高啊啊啊~~~
注:本文为新西兰中文先驱网编译/原创,欢迎转发分享;但严禁复制等未经授权的非法使用。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。使用授权请联系[email protected]。
chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有
(责编:Olaffy)
来源 - 新西兰中文先驱网