上月租房问题陡增,求助电话飙升三分之一,有的房客深感无助
2021年3月19日 14:53与去年11月相比,今年2月的来电总量增加了近1.7万次。
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据RNZ报道,与去年末相比,上个月租赁服务处(Tenancy Services)的电话数量增长了逾三分之一。
租赁服务处发言人Steve Watson表示,求助飙升的部分原因是正赶上固定期限租约终止的季节性高峰,还有上个月生效的租赁法的变化,包括无原因驱逐。
他说,在健康房屋标准生效的最后期限7月即将到来之前,房东们也在联系服务机构寻求建议。
与去年11月相比,今年2月的来电总量增加了近1.7万次。
一位基督城的租客一直被房子的问题所困扰,她很沮丧,无法联系到租赁服务处投诉。
这位不愿透露姓名的租客说,她的物业经理没能解决让她生病的房屋发霉和潮湿的严重问题。
她说,从砖房一侧裂缝中冒出来的雨水“损毁”了客厅,并导致油漆变形和发霉,她还说,当她向物业经理提出问题时,他告诉她“去拿一桶漂白剂,擦洗一下”。
她说,物业经理让她给房间通风,避免空气进一步潮湿,但因为是冬天,这只会让情况更糟。
“这一年来,我的呼吸系统一直在恶化,我的室友们也一样。当我们请假想恢复健康时,我们还不得不待在这所房子里,这没有任何帮助。”
她试过给租赁服务处打电话,但要么被切断了,要么被告知电话太忙了。
“大多数时候我都要等上一个多小时,或者是线路太忙,让我无法接通。似乎真的不可能联系上。”
和物业经理无法沟通,又联系不上租赁服务处,让她感到沮丧和无助。
“这对我的精神打击很大,因为我发现寻求帮助非常困难,这是一个漫长的过程。”
租赁服务处表示,工作人员已经意识到延误的情况,正在想办法改善服务。
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