微软全球宕机！新西兰大量用户无法使用邮箱和AI功能！

By 新西兰中文先驱网· 2026年11月13日 11:20

新西兰中文先驱网居安综合报道 今天（11月13日）上午，微软（Microsoft）旗下Microsoft 365多项服务发生故障，包括Outlook电子邮件、人工智能助手Copilot。全球多地用户受到影响，新西兰也出现大范围服务异常。

据故障监测网站Downdetector显示，从新西兰时间上午6时30分起，世界各地陆续有用户报告微软软件无法正常使用。

微软表示，已确认受影响的基础设施，正在紧急采取措施恢复服务。

微软在社交平台X上发布声明称，公司正全力寻找解决办法，已暂停所有系统部署，将部分网络流量转移至其他基础设施，并重启受影响的服务器。

微软指出，相关系统目前承受异常高的负载，可能是导致用户连接失败的原因之一。

技术团队正在重启和修复受影响的设施，以恢复系统处理能力，同时调查某类服务流量突然增加的原因，并研究如何绕过数据传输瓶颈。

微软还表示，正在调查美洲地区用户通过不同连接方式访问Exchange Online邮箱时遇到的问题。

截至上午10时14分，微软公布最新进展，表示已验证一种替代性的服务健康检查方法，并成功让部分受影响的服务器恢复运行。

目前，这一修复措施正扩大应用范围。微软也正在准备自动恢复系统，以持续识别并重启无响应的服务器，维持服务稳定。

此次故障对高度依赖微软办公系统的新西兰企业造成影响。

新西兰科技公司Gorilla Technology首席执行官Paul Spain表示，这次大规模故障对微软而言相当难堪。

“新西兰大量企业依赖微软的基础设施，一旦这些系统出现问题，受到影响的不只是个别企业，而是整个经济，因为企业的生产效率遭到了破坏。”

Paul Spain认为，此次故障很可能造成经济损失。如果有数十万人受到影响，再计算每个人损失的工作时间，生产力损失可能达到数千万纽币。

他指出，这次事件再次提醒企业，不能把所有关键业务都依赖于单一服务供应商，否则一旦发生系统故障或网络攻击，企业就会非常脆弱。

不过，他也强调，简单地从一家供应商转向另一家，并不能解决问题。企业应为关键业务建立多种运作渠道，以免某一系统瘫痪就导致整个公司停摆。

此次事故也引起不少网友调侃。

由于故障恰好发生在11月13日星期五，一些人将其归咎于“黑色星期五”的恶作剧。

一名居家办公的网友留言：“这是不是意味着我今天可以放假了？应该是吧？”

另一名网友则开玩笑说，不妨问问人工智能，该如何修好人工智能。

Reddit上一名用户形容，Outlook系统故障就像成年人遇上了因大雪而停课的日子。

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（责编：芙蓉）

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