在新西兰二手店做志愿者，是怎样的一种体验？

新西兰先驱报中文网 Sara 报道

7月的奥克兰，寒风刺骨。某个星期六的下午，我穿上了Hospice二手店的围裙，正式开始了自己的“店员”生涯。

说是“店员”，其实我每周的工作时间只有两个小时，工作内容主要就是收钱。我的工作表现不怎么样，每当顾客问我某件商品的价格时，我的标准答案都是：“您稍等，我去问下经理……”

聪明的您一定猜到了，没错，我就是传说中的志愿者，只干活不要钱那种！

谁不会变老呢？

去做志愿者，起初是因为采访了一群热心公益的华人移民。大家都是差不多的年纪，为啥人家看起来就特别高大呢？

因为工作比较忙，周末一般在家里摊尸的我还有些犹豫不决。直到一个采访对象说，当了志愿者之后口语好了不少，“功利”的我就此动心了！

于是，我在求职网站Seek的志愿者板块，按照“离家近”这个标准找了一下，还真被我找着了——附近的Hospice二手店正在招人！

对于Hospice，其实我并不陌生。来新西兰之前，就听说这里有很多慈善二手店，东西超便宜，质量又好。

但直到亲自参观了Hospice，我才终于意识到这个系统是如何运作的。

Hospice的含义是“临终安养院”，这是一个医院性质的公益组织，专门收容时日无多的病人，陪伴他们走完人生的最后一程。

临终安养院不仅包括医疗服务，还提供心理服务（除了病人，还有病人家属）和宗教服务（帮助有信仰的人“引导”灵魂）。这里也有先进的仪器，可以做各类检查。最棒的是，这一切都是免费的！

但是，临终安养院的员工是有工资的，仪器也是有花费的。资金从哪来呢？

负责人告诉我，他们的资金50%来自政府拨款，另外50%就要自己去找了。除了个人捐款，大部分钱都来自二手店！可以毫不夸张的说，没有二手店，就没有临终安养院。

二手店如何运作呢？首先，每个店都配有一名全职的经理，负责店内的日常运营情况。

除了经理是全职的，每个二手店都有30名店员，全部都是志愿者！每个人都有自己固定的时间段。做志愿者非常强调“commitment”，虽然是志愿工作，但是也要有责任感，没有紧急情况不能请假，排好班就要来上。

最后，店里面所有的商品，全都是捐赠的！大家把自己家里不需要的物品捐到二手店，二手店再用非常低廉的价格卖给合适的人，既筹集了资金，又能循环利用资源。

有多少人来捐东西？只能说真的很多很多！每周上班的短短两小时，都能几次看到有人捧着大包小裹过来，开开心心地放下，然后又进店里买一堆东西。

自从在这里做店员，我家里的闲置品也有了去处了。看见自己捐的玩具狗被经理摆在门口吸引顾客，我心里这个骄傲啊！

这事情说起来也很简单，谁能没有变老的时候呢？现在存下一滴水，等自己使用时就变成太平洋了！

二手寻宝天堂

作为一个“极简主义”囤积癖，我不愿意在自己家里留太多东西，对老物件儿又充满了好奇。所以二手店对我来说就是一个寻宝天堂！

充满复古味道的夸张首饰、奇妙颜色的花瓶、一块钱一大摞的餐具、褪色但仍旧唯美的画作和无法辨认的签名、图案搞笑的T恤……

每次身在其中，我都觉得自己被各式各样的故事围绕着。顾客不多的时候，常常能看到我站在门边，头歪得就像落枕了一样——其实我是在努力辨认CD上的歌手名字！

和我一样，很多顾客经常来了就沉浸在店里，在老物件中忘记了时间的流逝。

不过，和其他二手店相比，我们店里的东西质量是相当好（并不是自吹），这导致每次来上班，不仅没挣工资，我还每次都会买点东西带回去！这个工作真的是费钱啊！

大部分顾客其实都蛮可爱的，进来就自己默默看东西，付款的时候都会非常有礼貌。因为时时刻刻都有新东西，很多人每个星期都会来逛一圈，脸都看熟了。

在入职培训的时候，我还特意问过经理，可不可以用中文服务顾客。经理说，当然可以！不过在我的观察中，就算一个人看起来是华人，也不能贸然说中文，因为以外貌取人是有种族歧视嫌疑的。

所以大部分时候我都会用英语服务顾客，只有在听到顾客之间说中文的时候，我才会无缝切换中文。我发现，大部分华人移民既有礼貌，英语水平也真的都不错，发音也都很地道，交流起来杠杠的！

不过，也有一些让人有点无语的顾客。在我和洋人小哥搭班的时候，两个华人大爷一起来买东西，一个大爷和我说中文，一个大爷坚持和洋人说英文。我有点点被无视的感觉，但可能他只是想练练口语吧……

还有一位华人姐姐，一进店就要求我全程为她服务，这个多少钱、那个多少钱问个不停，不肯屈尊去看一下价格标签。因为我们的商品都是大家捐助的，有的东西只有一件，她一定要买全套，对于没有全套这件事非常不乐意，全程都一种……说不出来的感觉。

问题是，她全程都在和我说中文，看着同事和经理不明就里的眼神，其实我并不太好意思给他们翻译……

31岁的店员大姐

二手店的志愿者大概分两类。工作日一般都是没有固定工作的家庭主妇，送孩子上学后就会来做志愿者；周末一般都是高中生或者大学生，志愿活动通常是他们课程的一部分，也有人是为申请大学或者之后工作积累经验。

而显然，这两种我都不是，这让我的存在有那么一点突出……

记得第一天上班，同事店员小哥在和我聊天的时候，告诉我他23岁。

“你呢？”他随意地问。

“31。”如果有什么比年龄差距更让人伤心的，就是他惊讶的眼神……可能我长得比较年轻吧，我只能如此安慰自己……

还有一次换班，同事是两个高中女孩，一个13岁，一个15岁……

13岁的女孩告诉我她的年龄之后，我讪笑道：“咱俩年龄的数字一样，只不过我是反过来的……”你以为我很幽默？不！我的心在滴血！

和这些孩子聊天也很有趣。都是金发碧眼，都上私立名校，虽然只差2岁，15岁的女孩显然成熟很多。她说她的爷爷是Hospice商店的高层，所以才来这里上班。

即便是如此“好人家”的女孩，她竟然在纠结要不要读高中最后一年，流露出不想读大学想直接工作的念头……真的让我挺惊讶的！看来作为一名家长，我的内心还是不够开放啊！

不过，显然年纪大有年纪大的好处，我在店里买了一件衣服，懒得拿钱包，就用手机上的Apple Pay付了钱。姑娘们眼睛都睁圆了：天哪！That is sooooo cool! 我内心骄傲之余，也嘟囔了一句：去中国看看，手机可以支付一切！

我们的经理是苏格兰移民，骨子里充满了英国人的高冷笑点和黑色幽默。因为我和经理的年龄算是最接近的，很快就混成了经理比较得力的助手，她还会告诉我一些小秘密！比如我们的塑料袋快没有了，所以不要问顾客要不要袋子……

志愿者的工作时间虽然短，但是很快乐。那是一种单纯的快乐，不为名不为利，只是为了做点好事儿的快乐。每次和顾客互相问好，每次对捐助者的真诚道谢，都让我对这个世界多了一点儿信心。

或许这个世界上有烧杀抢掠也有人情冷暖，但在这个不足几十平米的二手店里，我们努力保护着一颗小小的火种。希望有朝一日，它可以呈现燎原之势，把善意带给整个世间。

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