大型连锁商店网站连续宕机3天了，奥克兰顾客怒求换IT团队

By 新西兰中文先驱网 2021年10月19日 10:48

奥克兰人不容易……

图片来源：Mitre 10官网

新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据英文《先驱报》报道，一些Mitre 10的顾客在社交媒体上泄愤，该商店网站已经崩溃好几天了，这让被3级警戒封锁的奥克兰人日子很不好过，他们目前只能下单自取，无法到店购物。

“已经宕机三天了，有人知道什么时候能恢复吗？这对奥克兰的连锁经营者打击一定很大。”Chris Rust今天早上在该公司的Facebook页面上写道。

“还不行吗？！我觉得你们需要一个新的IT团队！”Rob Ford插话说。

周日，Mitre 10在其Facebook页面上发布了一篇帖子，包括Rust和Ford在内的137人愤怒地留了言。该帖子写道：

“我们的网站正在经历宕机，很遗憾，这意味着目前无法使用网站和在线购物。我们的团队正在紧急工作，以恢复运行，并让您能继续房子和花园的修整。我们为这可能造成的任何不便表示歉意，我们希望尽快解决这个问题，一旦问题得到解决，我们会再通知大家。谢谢您的理解。”

该连锁店在网上发了一个表单，想要下单自取的购物者可以留下他们的名字和详细信息，以及产品的描述或商品库存号码——如果他们无需访问Mitre 10的网站就知道的话。

在Geekzone上，一位名为“Wonderferret”的用户说：“从周五开始，网站就一直不稳定。周末的大部分时间都只能看到横条的信息，写着他们无法处理在线订单:-(”。

今年7月，Mitre 10提供了与跨国公司SAP合作进行重大技术升级的细节。

“Mitre 10这一升级项目已经进行了两年，包括SAP核心零售处理、HRIS和两个商业云网站。但是，这个项目不仅仅关乎技术，它的目标运营模式还包括一个平行的工作流程，以使Mitre 10有运用重大投资的组织能力。”Mitre 10的一名代表在7月表示。

“公司实施如此重大的计划是基于高风险/高回报的策略，这给老化的系统带来了压力，更不用说零售业和该项目还面临着紧张的劳动力市场了。”

到目前，还不清楚宕机的原因。

英文《先驱报》向Mitre 10询问这次事故是由于技术故障、网络攻击还是其他因素造成的，一位发言人只给出了官话：“我们的网站遇到了技术问题，在线订购暂时无法进行。我们的团队正在紧急工作，以解决后台问题，使网站尽快恢复运行。”

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(责编：Sophie)

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