政府和银行业分歧巨大：营业网点关闭、地区中心太少……
2021年6月21日 14:53
新西兰中文先驱网 Sophie 综合 新冠疫情暴发一年多来，新西兰主要银行陆续关闭营业网点，许多民众表示这给他们的生活和商业活动带来了诸多不便，尤其是农村和各郊区。
2020年，新西兰原本将试点地区银行“中心”。地区银行中心的主要功能是“智能ATM”，允许所有参与银行的客户存款和取款。虽然银行员工能够协助客户在平板电脑和手机上的其他交易，但他们不能直接操作。
然而，由于新冠疫情暴发，银行中心的试点被延迟。直到2020年11月，才重新开始在Twizel、Martinborough、Stoke和Opunake进行银行中心的试验。
地区银行网点大量关闭
今年4月，新西兰银行家协会（NZBA）宣布，澳大利亚的四大银行——澳新银行（ANZ）、ASB、BNZ和西太平洋银行（Westpac）——连同TSB和国有的Kiwibank，将在今年年底前停止关闭地区银行分支机构。
这六家银行最初是在2019年底做出的承诺，承诺在2020年地区银行中心试点结束前停止关闭营业网点，但由于新冠疫情导致试点延迟，这六家银行悄然放弃了承诺。
此前，NZBA证实，从今年年初开始，地区的银行网点关闭将恢复。
BNZ宣布将关闭38家分行，其他银行的网点也开始关闭，这促使South Wairarapa市长Alex Beijen向Robertson请愿，要求对银行网点关闭的影响进行正式调查。
Beijen所在的市议会位于一个有银行中心的城市——Martinborough——但是他不看好它的实用性。
根据在《官方信息法》下发布的文件，Beijen在3月3日写道：“这个‘中心’仅仅是一个超级ATM机，并没有解决因关闭支持农村、区域社区和经济的银行分支机构，而给农村社区带来的社会危害和问题。”
这封信得到了从北岛Far North到南岛Southland的33位市长的支持。
财政部长向银行业施压
一周后，Robertson写信给NZBA主席Steve Jurkovich（Kiwibank的首席执行官），提醒他政府对银行分支机构关闭感到不满。
“我的同事和我担心银行分支机构关闭对企业和个人的影响，因为他们无法使用替代（如在线）服务，他们的日常银行服务依赖于适当的实体分支机构。” Robertson写道。
“银行关闭的情况现在经常发生，这意味着我们希望通过（银行中心项目）试验建立起来的公众信心，在一定程度上没有实现。”
Robertson希望在试验完成之前，各银行考虑开设更多的区域性中心，覆盖新西兰大部分区域。
“尤其是那些可能受益的特殊地区，包括偏远的海岸线地区（如北地、科罗曼德尔和东西海岸）和心脏地带地区（如South Wairarapa/Southern Hawke's Bay、塔拉纳基/King Country的部分地区和奥塔哥/南地）。”
Robertson表示，政府正“就包括试点中心在内的银行服务的未来与业界密切沟通”。
他将鼓励银行“在新西兰各地提供服务，并确保弱势客户得到支持”。
银行的反对意见
Robertson的信发出两周后，Kiwibank证实，它将关闭Balclutha、Waihī、Waipukurau和Gisborne的分支机构以及几个大都市分支机构。一位女发言人指出，在Robertson发出这封信之前，关闭的分支机构已经被公布了。
在Robertson发出信一个多月后，Jurkovich做出了回应，概述了银行为支持客户所做的工作，但拒绝开设更多的银行中心。
Jurkovich写道：“我们希望将试验限制在现有的地点，以确保我们了解客户全年的使用情况。放心吧，很多工作都是在后台完成的。”
NZBA首席执行官Roger Beaumont表示，新冠疫情对客户如何使用银行网点、银行中心以及六家参与银行的承诺产生了重大影响，“在当时宣布试行银行中心时，无法预见到这些情况。”
该试点旨在测试分支机构关闭的小社区对基本银行服务的需求。银行业“敏锐地意识到了”分支机构关闭的影响。
“我们希望在做出任何重大改变，比如增加更多的中心之前，先等着试验完成。设立一个中心需要相当多的工作，包括技术建设，物理装备，以及与物业所有者的谈判。这不是一夜之间就能做到的事。”
在《官方信息法》下发布的文件显示，与五年前相比，现在在营业网点、甚至在自动取款机上进行的交易非常少。
Kiwibank 提供给 Robertson 的材料显示，2016 年，每 1000 笔交易中，有 65 笔是在银行网点完成的，20 笔是在 ATM 上完成的。 到 2021 年，每 1000 笔交易中只有 5 笔发生在分行，另外 3 笔发生在 ATM 上。
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