顾客进店要摘口罩?连锁超市巨头道歉
2020年8月14日 16:48商家称,摘下口罩进行面部识别,是为了打击盗窃犯罪。
新西兰中文先驱网 Charles 编译
位于奥克兰Papakura的New World超市,过去曾一直要求顾客在进店时进行面部识别,以帮助打击盗窃,如果乘客佩戴口罩,则需将其摘下。
现在,这一政策被取消了。
New World母公司Foodstuffs发表声明,为这项违反公共卫生安全的政策表示道歉。
超市的这一政策最早引起注意,是因为一名当地女性的抱怨。她说,她家里的一名成员在入口处被“盯”上,要求其摘下口罩,面对摄像头,而其他人则可以直接入店。
Foodstuffs发言人在回应英文《先驱报》的询问时表示,面部识别有助于防止盗窃。
“很不幸,这家店的入店行窃率很高,而面部识别可以帮助减少严重的库存损失。通常情况下,这项技术不会影响顾客的体验,只是帮助超市和警方将犯罪活动降至最低而已。”
“超市在入口处放置一个标牌,要求所有顾客在进入超市后才能戴上口罩,这与政府关于口罩使用的指导意见不一致。”
“这个标牌现在已经被移除,顾客在入店时也不需要摘口罩。对于给顾客造成的不便,我们深表歉意。”
Foodstuffs没有回应关于有多少店铺使用面部识别技术的问题,但他们此前为自己使用该技术进行过辩护。
2018年,Foodstuffs告诉英文《先驱报》:“和所有其他零售商一样,我们非常重视盗窃以及顾客和员工的安全。
“盗窃是一个日益严重的问题,针对我们员工的攻击也越来越多。造成重大伤害的事件层出不穷。我们使用多种策略来保护我们的员工、客户和产品,我们对此不予道歉。”
“闭路电视有助于减少冤假错案,还可以协助警方调查。”
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