肯德基遭客户吐槽:实物比广告惨太多!
2019年1月23日 18:08肯德基最新推出的flatbread slider系列产品遭到了数百名新西兰客户的抨击,许多人声称该产品与其广告里的样子完全不同。
新西兰先驱报中文网 Frank 编译 肯德基最新推出的flatbread slider系列产品遭到了数百名新西兰客户的抨击,许多人声称该产品与其广告里的样子完全不同。
在社交媒体上充斥着对该系列新产品的强烈抵制,人们称其是“一团糟”、“大小连食指都不如”。
根据广告内容,该flatbread slider系列产品中配有混合沙拉,包括生菜、胡萝卜和卷心菜,这些沙拉与嫩鸡肉一起被包括在面包中。
然而根据英文先驱报获得的图片显示,很多产品偷工减料,由覆盖的酱汁进行掩盖且包装很差。
一些客户随后指责该公司发布“虚假广告”。
一位顾客说:“我买了一个蒜泥蛋黄酱slider,里面只有一片淡色的生菜,在广告中能看到更多的沙拉。它比我的食指还小,是我见过最小的同类产品。”
肯德基餐饮品牌营销总经理Geraldine Oldham称已经收到一些关于flatbread slider系列产品的投诉,但是他并不赞同虚假广告的说法。
“我们最近收到了一些客户关于flatbread slider系列产品的投诉。”
“在某些情况下,产品的质量没有达到我们通常的高标准,我们向那些肯德基的粉丝道歉。我们所有员工都已被提醒要保持我们的高标准,并且任何质量问题都必须被立刻查出。”
“我们广告中所有的肯德基产品都是真正的产品,但是很难在食物的特写画面中展示出尺寸大小,不过在我们的录像中,可以看到演员拿起flatbread slider展示实际的尺寸。”
“我们以一种可以让观众看到所有产品中所包含成分的手法在广告中展示我们的产品,这有时会让产品看起来与商店中出售的略有不同。”
(这是肯德基广告中该产品的样子)
其他批评该产品的人声称产品中的鸡肉只有“卫生棉条的大小”,而另一个人则将其描述为“不到食指的大小”、“可怜”。
虽然该公司接受了该产品的质量可能达不到肯德基一向的高标准,但他们表示产品的尺寸始终符合标准。
Oldham说:“有些投诉与产品的大小有关,但是我们没有发现任何鸡肉尺寸不达标的情况。”
(一名顾客用自己的手指作对比以显示该产品到底有多小)
“所有的鸡柳都是新鲜的,并且与任何天然产品一样,大小总会有很小的变化。”
“我们鼓励任何认为我们产品没有达标的顾客通过我们网站上的联系表格与我们联系,我们会进行单独回复并责成收到投诉的门店跟进。”
但是目前广告标准管理局尚未受到任何有关该广告的投诉。
一位发言人说:“如果消费者担心广告具有误导性,他们可以向广告标准管理局或商务委员会投诉,投诉内容也可以涉及服务问题。”
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