奥克兰机场混乱不堪，学校假期出行旅客大军来了，情况会更糟糕吗？

By 新西兰中文先驱网 2023年9月21日 11:18

奥克兰机场

最近几天，投诉更是加剧了。有的老年旅客在排队等候时晕倒了，儿童哭闹不止，上厕所等到令人崩溃。

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图片来源：GettyImages

新西兰中文先驱网Bonny编译 根据英文先驱报的报道，整个9月份，国际旅客在奥克兰机场的体验都非常的不好，长时间的通关延误，整个机场都混乱不堪，有人形容像“动物园”、“疯人院”。

最近几天，投诉更是加剧了。有的老年旅客在排队等候时晕倒了，儿童哭闹不止，上厕所等到令人崩溃。

而且今天早上，由于大雾影响，奥克兰机场实施了限制措施，飞往多个地方区域的26趟航班已取消，包含13趟从奥克兰出发的航班，以及13趟抵达航班。此外，还有16趟航班延误，包含5趟出发航班和11趟抵达航班。

机场官员表示，现在的旅客数量已经接近新冠疫情爆发前的水平，预计周六将有多达1.5万人通过奥克兰机场。

奥克兰机场首席客户官Scott Tasker表示，在即将到来的假期期间，国际航班出发最繁忙的日子将是本周五和周六，而国际抵达最繁忙的三天将是10月1日周日，10月7日周六，以及10月8日周日。

国内航班最繁忙的出发日期预计是9月29日周五，10月5日周四和10月6日周五。国内航班最繁忙的抵达日期预计是9月22日，9月29日以及10月6日。

Tasker表示，9月份学校假期的平均每日乘客人数预计将比7月份学校假期增加10%，出行量约为2019年同期的90%。

如何快速通过奥克兰机场

建于国际旅客最近几天抱怨的长时间延误问题，Tasker提供了一些小技巧：

抵达的乘客应该准备好所有文件，如有可能使用电子通关门（eGate）。
申报行李中可能存在生物安全风险的任何物品，例如食品、植物、木制品、土壤、水、户外用品和动物产品，以便工作人员进行评估。
旅客还可以将任何“未申报的风险物品”丢弃在垃圾箱里，以避免被搜查和罚款，从而加快通关速度。

给离境旅客的建议包括：

将无线耳机放在随身行李中，因为无线充电器会要求从托运行李中取出。
在安检之前准备好脱掉脚踝以上的靴子或者是钢头鞋。
另外，把可能需要检查的行李装在一个袋子里，比如手提电脑，电池，100毫升以下的液体。
机场安全提示，随身行李中不允许携带超过100毫升或100毫克的气雾剂、液体或凝胶。

今天早上在机场排队的人更多

今天早上从巴厘岛抵达奥克兰的一名乘客表示，机场的情况非常混乱，生病的机场工作人员加剧了航班的延误。

他抵达时，工作人员最初表示机场很繁忙，他们正在等待人们通过廊桥上飞机。10分钟后，工作人员表示“身体不适”，他们仍在努力寻找搭建廊桥的人。

他说，下飞机大约需要25分钟。

出于生物安全原因，乘客根据所穿的鞋子是露趾还是不露趾而分为了两组。

“在不露趾的这一组，我们往前走，但是不得不停下来，因为门是关着的，我们无法进入。大约10分钟后，新西兰航空的工作人员来了，说忘记开门了，让我们走另外一边。”

他说，开门的工作人员应该对自己的工作多上点心。

旅客说：这是在所有机场中最差的体验

Bryan Jenkins说，他搭乘从布里斯班出发的红眼航班，于凌晨12点15分抵达，但是凌晨2点才离开机场大楼。他以为半夜排队的人会少一些，但还是有300多人在排队。他说像他一样的“老人家”和哭闹的孩子，都没有地方可以坐下来。

他也没有责怪工作人员，因为工作人员看起来也很紧张，过度劳累，而且跟旅客一样“非常沮丧”。

70多岁的Julia Russell说，她在8月22日从Honolulu飞往奥克兰，下午5点30分提前抵达。她说自己还要继续搭乘国内航班飞往基督城，晚上8点40分出发。但是她在下午5点50分到达时，生物安全检查的队伍已经排到令人感到可怕的长度，“幸运的是，我先去了一趟洗手间”。

一个小时后，她才走了大约四分之一的队伍，没有工作人员提供任何信息。

由于担心自己赶不上国内航班，她喊了一个路过的机场工作人员，但是那人没有理她。之后，她又喊了另外一名工作人员，那人说要去征求新西兰航空的许可，之后也没有再回应。

“我周围的人很同情我，让我一路插队。”

她说晚上7点15分，她才走出大厅，如果不是自己一路插队，她肯定会错过国内的转机航班。

Dan O’Connor说，他于9月7日凌晨5点55分从斐济飞往奥克兰，在生物安全检查处等了两个小时，他看到老年妇女晕倒，乘客错过转机航班，还有小孩尿裤子了。

上周一上午10点10分，从迪拜飞往奥克兰机场的Matthew Henwood说，因为他儿子年龄低于12岁，所以他可以去家庭通道那条优先队列，但是他发现家庭通道那条队伍排队的时间比普通通道还要长。

9月8日，Bon Voyage Cruises and Travel的老板Gerard Murphy，从布里斯班飞往奥克兰，抵达之后花了1小时45分钟才通过了移民和生物安全检查，生物安全通道队伍长达100米。他说自己很想问问机场工作人员，为什么楼下的生物安全检查只有11个柜台，而楼上处理护照问题的柜台却那么多？

新西兰生物安全部门：正在努力加快处理时间

新西兰生物安全部门北部地区专员Mike Inglis承认了周日晚上的延误。

他说，下午4点30至6点30之间，有4架航班晚点或提前抵达。

这导致近3500名旅客大量涌入，办理手续。

“由于疾病影响，生物安全工作人员减少也是一个因素，尽管我们能够重新部署人员来满足需求。在繁忙时期，优先考虑国内转机旅客。”

Inglis说，航班延误和客流受到“全行业因素的影响，而这些因素通常不在新西兰生物安全部门的掌控内。”

他说自己的团队一直在努力加快旅客的处理速度。“我们的平均处理时间从2月份最高13.16分钟减少到8月份的9.72分钟。”

奥克兰机场表示：非常不幸，这些问题很复杂

奥克兰机场发言人表示，大量航班抵达，加上疾病导致工作人员短缺，影响了旅客的通关速度。

奥克兰机场首席运营官Chloe Surridge表示，乘客从下飞机到出现在抵达大厅，平均需要30分钟。在这30分钟内，他们会通过海关，生物检查以及拿行李。

然而，高峰时间段，处理时间会变长。

“我们向最近受到影响的任何人表示歉意。”