这个9月在奥克兰机场通关有多慢？多名旅客讲述糟心经历
2023年9月19日 17:51
新西兰中文先驱网 Lesley 编译 据英文《先驱报》报道，整个9月份，国际旅客在奥克兰机场通关时都面临着漫长的等待时间。
多名旅客讲述相同经历
周日晚上，一名男子从悉尼飞抵奥克兰机场，花了两个多小时才通过移民和生物安全检查，他形容奥克兰机场就像一个“疯人院”和“动物园“，旅客们急着上厕所，孩子们也在哭闹。
生物安全官员证实，在周日下午4点半至6点半的两个小时内，有超过3500名旅客抵达机场，再加上工作人员因病短缺，导致了长时间的延误。
奥克兰机场表示，机场知道延误可能令人沮丧，但国际旅客从下飞机到在到达大厅见到接机的家人和朋友平均只需要30分钟。
然而，旅客Matt Wilson说，本月早些时候，即9月2日星期六，他也有“完全相同”的经历。
Wilson说：“我们最终被允许插队进入即将错过航班的旅客的队伍。”
“尽管新西兰航空的国际航班和国内航班之间有2.5个小时的间隔，但我们还是错过了国内航班。”
Wilson说，尽管他用手机填写了新西兰旅客申报表，但还是耽搁了很长时间，他本以为这样做可以加快办理手续的速度。
据他讲述，在生物安全柜台，他把手机拿给工作人员看。然而，这名工作人员却对他“大吼大叫”，说“为什么每个人都要给我看他们的手机”。
他说：“我经常出国旅行。我每次回来都希望奥克兰机场有所改善，但总是失望不已。”
旅客Cilla也说她的经历“完全一样”，队伍“没有任何动静”，“完全混乱”，“没有任何流动”。
她说，她也在网上填写了生物安全申报表，但这并没有加快办理速度。
“我当时嘴上还说着这里就像个动物园，情况显然不够好。”
“原本应该已经很完善了。我从奥克兰机场出来时想，我们需要在北岛建立更多的国际机场。”
第三位旅客Paul表示，他本月从布里斯班抵达奥克兰机场后，花了一个小时才从持电子护照的队列中通过生物安全检查。
他说整个时间都花在了排队上，因为他一到最后的生物安全检查区域，就马上被挥手放行了，没有被问任何问题。
Paul说，在他的飞机降落的同时，似乎有八架飞机在下午4点半到6点之间抵达。
“所以你可以想象航站楼到达区有多么超负荷，抵达的旅客又有多沮丧。”
Shoné McGregor说，她于周日从泰国普吉岛经新加坡抵达奥克兰，机场的混乱情况令她震惊。
McGregor说，在线抵达申报系统出现故障，因此她不得不在蜿蜒的队列中手动填写表格。
“有工作人员拿着纸质表格走来走去，告诉大家需要填纸质表格，但没有笔。”
她说，转机旅客也没有专门的队列，“所以我真的很同情他们”。
周日的奥克兰机场如同“疯人院”
英文《先驱报》此前已报道过，旅客James Ryan于9月17日周日下午4点40分从悉尼抵达奥克兰机场，直到晚上7点15分才通过安检。
Ryan说：“机场方面没有提供任何信息，旅客们普遍感到沮丧，没法上厕所更是让人深感绝望。”
“有人打算投诉，有的家庭得照顾哭闹的孩子，大家都愤愤不已。”
他说，机场正在进行一些施工，但排队时间如此之长并无明显原因。
Ryan形容机场“绝对像个动物园”，好似“疯人院”。
“这对新西兰来说是一个非常糟糕的形象。”
新西兰生物安全局北部地区专员Mike Inglis在周日傍晚证实了航班延误的情况。
他说，在下午4点30分至6点30分期间，有四架航班晚点或提前到达。“这导致近3500 名旅客在短时间内大量涌入办理手续。
Inglis说：“生物安全局工作人员因病减少也是一个因素，尽管我们能够重新部署人员来应对需求。”
“在整个繁忙时期，我们会优先处理国内转机的旅客。”
新西兰生物安全局：“正努力加快处理时间”
Inglis表示，航班延误和客流量受“整个行业因素”的影响，而这些因素往往不在新西兰生物安全局的直接控制范围内。
他谈到，他的团队一直在努力加快旅客处理速度。“因此，我们的平均处理时间从2月份最高的13.16分钟缩短到了8月份的9.72分钟。”
奥克兰机场的一位发言人也表示，由于航班抵达人数较多，再加上工作人员因病短缺，影响了旅客处理速度。
“我们理解长时间的等待会令人非常沮丧，我们向所有受到影响的人致歉。机场团队和边境机构已在尽快为旅客办理手续，包括优先照顾老年旅客和带孩子的家庭。绝大多数旅客都能快速办理入境手续，但在高峰期可能会更加拥堵。”
奥克兰机场： “生物安全对新西兰经济非常重要”
奥克兰机场首席运营官Chloe Surridge表示，旅客从下飞机到在到达大厅见到接机的家人和朋友平均只需要30分钟。
在这段时间里，他们要通过移民局、生物安全检查并领取行李。
Surridge说：“然而，我们知道在高峰期拥堵会加剧。这不是我们希望旅客有的体验，我们向近期受到影响的旅客致歉。”
她说，有很多团队参与了这一过程，如航空公司、航空公司地勤人员、新西兰海关和生物安全局，他们致力于改善这一过程。
“不幸的是，这些问题非常复杂，”她说，这些问题包括全球航空业人员短缺，而奥克兰机场的到达大厅也在施工，空间有限。
Surridge还强调，生物安全虽然是许多旅客的痛，但却至关重要。
“奥克兰机场是保护新西兰免受病虫害风险的最后一道防线，这些病虫害可能会破坏我们的初级产业和经济，因此保持生物安全检查的完整性非常重要。”
新西兰海关：“一系列复杂因素导致延误”
新西兰海关的一位发言人表示，海关团队正在支持其合作伙伴“解决入境问题”。
该发言人说：“正如之前报道的那样，有一系列复杂因素会影响奥克兰机场的入境系统，例如航班在预定时间之外降落，影响了旅客处理时间。
“边境业务的一个关键优先事项是继续与合作伙伴合作，并继续履行边境保护和风险管理职责。”
相关阅读：
注：本文为新西兰中文先驱网编译/原创，欢迎转发分享；但严禁复制等未经授权的非法使用。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。使用授权请联系[email protected]。
chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有
(责编：Olaffy)
