新西兰航空又有新动作了，玩这些可以用积分来花了！
2020年8月25日 17:59
转自公众号：凯特旅游新西兰KateTravel
由于疫情，新西兰航空的Airpoints会员无法像以前一样那么多的使用积分，因此新西兰航空引入了国内旅游项目。
比如Cardrona的滑雪套餐
新西兰航空airpoints商店里已经上架了Cardrona滑雪场的life pass缆车通票
Hanmer Springs Thermal Pools汉默温泉
AJ Hackett蹦极
Kauri Cliffs和Cape Kidnappers的高尔夫球场
现在这些项目，都可以用Airpoints Dollars来进行支付。
新西兰航空公司的经理Kate O’Brien表示，对于Airpoints商店来说，旅游体验类别将是一个新的且日益重要的焦点。
“我们希望为Airpoints会员提供新的奖励方式，并提供与新西兰航空的国内目的地互补的体验。”
“在疫情期间，我们也将其视为一个机会，为受到疫情冲击的国内旅游运营商提供支持。”
关于Airpoints
Airpoints™是新西兰航空公司推出的一项常旅客奖励计划，全球各地的旅客都可以免费加入。
通过与新西兰航空和其他星空联盟及合作伙伴航空公司的航班飞行，Airpoints会员可以赚取与新西兰元相对应的Airpoints dollar（1 dollar = 1纽币），并具有四年的有效期。
也可以通过使用某些信用卡和借记卡，与Airpoints合作公司或通过在线购物来累积Airpoints Dollars。
因为疫情及其导致的旅行限制，使积分积累变得更加困难，新西兰航空所有精英、黄金和白银会员的当前等级都被延长了12个月。
随着Credit/Airpoints各种创新接踵而至，纽航的退票舆论危机，看起来终于算是渐渐化解了。
退票危机缘起
新冠病毒席卷全球，航空业遭受重创。新西兰航空也不例外，航班一度削减了95%。
然而，新西兰航空的退票政策可谓是受到各方攻击，non-refundable不可退款机票在航班取消后只能退credit（可以理解为代金券），credit最早的规定为有效期为一年，且只能为原订票人进行预订。
这让很多人直接崩溃：手上握着几千纽币的credit，却是别人家的钱。飞也飞不了，花也花不掉。
这件事上，另一个让许多消费者感到愤怒的点在于，新西兰航空的退票政策并没有适用于所有航线，比如涉及到美国（飞往美国或者途径美国）的航线，就会给消费者退款。很多人不免要问：凭什么？！
因为有美国法律的保护……
此外，一些涉及欧盟国家航线的消费者也可以得到退款。原因就是受到当地法律的保护。
但是，新西兰的消费者，却无法享受这种法律法规的保护。
新西兰航空的退票政策迎来了各方批评和消费者的不满。
消协批评
新西兰消费者组织一直要求纽航给那些不可退款的机票做退款，称新西兰人需要现金而不是代金券。
“从法律的角度来看，新西兰航空是正确的，因为它没有法律义务退还那些不可退款的机票。法律需要修改。但这并不意味着航空公司现在没有道德义务退款给消费者。”
新西兰航空回应
在众多批评声中，新西兰航空公司回应了。
首席执行官Greg Foran在接受媒体访问时表示，他理解那些持有不可退款机票旅游的沮丧，但是他也没有什么办法。
“坦白说，我完全理解旅客的沮丧，我们也感到沮丧。现实情况是对于持有不可退款机票的旅客，我们无法为他们退款现金，而是用积分替代。”
如果要给所有不可退款机票退钱，那么新西兰航空将会陷入财政困境。
新系统推出
终于，新西兰航空推出了新的系统，因疫情被取消航班的30多万人可以在线管理账户里的credit，客户无需拨打客服中心就可以通过网站自行重新订票。
并且，credit的有效期又进行了延迟，一直延迟到2021年12月31日。用户在这个日期前订票都可以。
并且将使用人的范围也进行了扩大，不仅可以给自己订票，也可以给其他人订票。这样灵活度就大大增加了。
“客户现在使用credit有了更大的灵活性，包括可以使用国际航班的积分来预订国内机票，反之亦然，积分所有者还可以选择给别人订票。我们还延长了客户使用积分的期限——他们可以在2021年12月31日之前预订，在预订旅行后还可以再延长12个月。”
“我们知道这个问题解决得并不快，我们要感谢客户的耐心。”
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