管控隔离设施预订系统现严重漏洞，有人囤积凭证，有人订不上……
2020年12月14日 11:24
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据RNZ报道，由于一些绝望的回国者预订到了比他们需要的更多的床位，导致有的管控隔离设施的房间一直空着。
尽管其他的新西兰人表示他们被困在海外、感到无助，政府并没有限制人们可以预定的房间数量。
飞来新西兰之前必须预订房间，在2月下旬之前想订到房间的人，要么必须符合严格的紧急分配标准，要么只能通过刷新网站来抢购偶尔取消预订的房间。
移民律师Richard Small说，很多“绝望的人”紧盯着预定系统，“他们绝望地抓住每一个机会，出现什么，他们就预订什么。”
“就像买彩票，上网碰手气。我们听说，有些人有帮手，四五个人不断地刷新网站，然后预订所有能订到的。”
在分配网站上，返回者被要求选择他们希望的管控隔离日期，他们可以锁定预订48小时，在此期间购买匹配的航班机票。
为了确保能获得隔离管理凭证，人们必须输入航班号。
但Small说，人们已经发现，他们实际上并不需要预订那趟航班，就可以获得凭证。
有人保留着多个预定凭证，Small担心他们不会取消未使用的日期。
怀卡托旅行中介Larissa Dunn也遇到过这种情况，有人想要二次预订房间以防错过航班。
“对我来说，这又浪费了一个房间。几个星期前，有一个女士打电话说，她在一月份订了七个不同的地点。”她说。
商业、创新和就业部（MBIE）负责管控隔离设施，自去年11月以来，由于有人预订了多张凭证，每天都有“五到八个房间”被闲置，而有的人有机票但没有凭证。
MBIE还说，同时，由于持有凭证的人没有登机，每天又有七八个房间被空置。
无法获得预订凭证的人处境艰难
新西兰人Dee Edge称自己在英国“完全被困住了”，很无助，她说这个月如果能有一间这样的空房就太棒了。
在得知他们在Hertfordshire的房子被非法侵入者占据后，她和丈夫飞了过去并卖掉了那里的房子。
在她确保返回新西兰的航班和管控隔离设施的预订凭证之前，他们无法最终确定售房日期，因为英国的隔离禁令禁止她入住酒店。
“什么都订不到……这些房间会在5到10秒内消失。一无所获，这太令人沮丧了。我无法告诉你有多少次，确切地说，有几千次我去了那个网站，没完没了地刷新。”
“知道有些地方有空房，但我们需要的时候却订不到，这让人很沮丧。我们没有选择在这个时候回去，这只是我们出售房子的流程决定的。”
旅行中介Larissa Dunn也在网站上为客户监控是否有取消的预订，这些客户需要在几天而不是几周内返回新西兰。
她说，每天都有多达10个人带着越来越悲伤和绝望的心情来找她，其中很多人觉得自己在订票系统中感受到的压力太大了。
提议的解决方法和处罚
Martin Small认为，如果要求返回新西兰的人在预订房间时必须输入护照号码等身份识别信息，这应该不难做到。
“这似乎是显而易见的。这应该从一开始就存在于系统的架构中。在10月份还没有强制要求预订房间时，他们有一个月的时间来测试这个系统。这个问题本应该得到解决。”
他说，MBIE应该知道预订系统会引发恐慌性预订。
“考虑到我们在边境上投入的数百万纽币和在应对新冠疫情上投入的数十亿纽币，在IT方面做一点额外的工作，向公众保证预订系统尽可能地合理运行，这似乎是一个合理的步骤。”
Motueka的旅行中介Jeremy Matthews也一直在帮助人们预订管控隔离设施凭证，他说需求不足的系统已经达到了“危机点”，因为“那里有很多绝望的人”。
他希望对那些预订了凭证却没有使用的人进行处罚。
“如果规定了一个100纽币的罚款，人们就会被鼓励取消他们不打算使用的凭证。这种行为会让系统更拥堵，让预订变得非常困难。”
Dee Edge说，她也希望引入罚款，或者要求人们在登机前48小时确认他们的凭证预约。
MBIE回应
MBIE表示，它强烈反对人们预订多个他们不需要的凭证，并经常联系人们，要求他们取消不想要的凭证。
该机构表示，它已经锁定了一些帐户，这些人不能再预订凭证，同时考虑到有人没抵达，因此允许酒店稍稍超额预订。
它没有说是否会考虑对人们可以多预订的凭证数量设定上限。
政府此前曾表示，它不会扩大管控隔离系统以满足更多的人，因为“不是酒店的接待能力有问题，而是照顾返回者的必要工作者有限”。
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