新西兰八旬老太被骗走10万多纽币 家人对ASB银行深表愤怒
2023年9月22日 11:58
新西兰中文先驱网 Lesley 编译 一名84岁的丧偶老太在骗子入侵其老年朋友的Facebook账户并说服她汇款来领取虚构的新冠补贴后，损失了10多万纽币。
尽管在这位养老金领取者进行了13次国际汇款后，ASB银行最终发现了这起诈骗案，但所有资金都没有追回，老太的家人对银行工作人员没有向亲属或警方报警感到非常愤怒。
他们指责ASB没有尽到看护责任，没有将老太极不寻常的交易模式标记为可疑。
然而，ASB拒绝承担责任，并表示其行为并未造成损失。
银行称，该老太授权了这些交易，并告诉工作人员她知道谁在收钱，而且确信自己没有被骗。银行是根据她的指示行事，没有通知家人或警方。“我们必须尊重她的意愿。”
诈骗过程
今年2月，这位老太收到了她在一家老年人俱乐部认识的一个人发来的信息，上面写着：“有一笔新冠补贴，如果你点击这个链接，你就有资格领取。”
但是，这位朋友的账户已被黑客入侵。
这位老太随后与骗子交换了200多条Facebook消息和电子邮件，骗子冒充她的朋友，以及一名让老太以为在帮她获得新冠补贴的“会计师”。
今年2月至6月间，她通过13笔现金转账将10多万纽币汇到了海外三个不同的澳大利亚账户，每个账户都有不同的名字。
她在ASB工作人员的协助下，亲自到奥克兰西区当地的ASB分行支付了所有款项。最后七笔付款在短短20天内完成，总额超过5万纽币。
图片来源：新西兰中文先驱网
老太家人感到愤怒
尽管ASB最终在6月底发现了这起诈骗案，并冻结了这位老太的网上账户，但她的儿媳Kim Weston说，ASB没有任何员工向老太的家人或警方报告这起诈骗案。
两个月后，亲戚们在翻看这位八旬老人的银行对账单时才偶然得知她被骗了，而此时钱财已不知所踪。
这位老太现在感到很尴尬，她“怯怯的”，拒绝谈论这场骗局。
“我们说，‘你为什么不拿起电话问个清楚’，“Weston说。“她根本不愿意告诉我们太多。她已经84岁了，她显然在否认，不认为自己做错了什么。我们认为ASB原本应该得联系某个人。如果银行能联系她的家人，我们也许就能追回这笔钱。”
得知这一骗局后，Weston（她是婆婆账户的签字人）联系了ASB银行，并被告知案件已经上报给银行的欺诈部门。但尽管他们努力想追回这笔钱，却一无所获。
Weston还对没有人向当局报警感到震惊。“如果我没有发现证据，我们仍然不会知道这事。这就是我们无法理解的地方。为什么没有人联系家人或报警？但什么都没发生 。这太离奇了。”
Weston报案后，警方立即展开了调查，包括通过国际刑警组织联系澳大利亚警方。
新南威尔士州警方现已查明收款人的银行账户，并正在追查相关责任人。
不过，在本周的一封电子邮件中，新南威尔士州刑事调查部门表示，长达数月的延迟报案意味着这些现金很可能早已不翼而飞。
“在此类调查中，当钱到达账户时，通常会被提取或通过多个不同的账户转移，有时这些账户是通过身份盗用开设的。另外不幸的是，由于这些交易是几个月前发生的，闭路电视录像也已经过期，我们往往只能追踪钱财背后的踪迹，这也增加了工作难度。”
澳大利亚警方补充说，不幸的是，“银行往往喜欢对这类问题置之不理”。
ASB银行：我们不承担责任
Weston向ASB投诉，称该银行辜负了她年迈家人的期望，她是独居老人，是ASB的60年老客户。
她质问ASB的欺诈预防系统为何没有将这13笔交易列为异常交易，尤其是考虑到受害人以前从未进行过国际汇款。
ASB在上周的最终答复信中表示，该行不对该损失负责。银行工作人员在每笔汇款之前都询问了这位老太，以核实汇款是否合法，老太说她认识收款人，确信这“不是精心策划的骗局的一部分”，而且如果是骗局，这笔钱很可能会丢失。该银行表示，老太的回答中没有任何地方让人对转账产生怀疑。
ASB承认这位老太以前从未向海外汇款，并表示银行无法在向另一家银行汇款时匹配账号和姓名。
当一名新柜员就最后一笔交易向经理咨询时，经理对汇款模式产生了怀疑，从而发现了这起欺诈案。经理最终冻结了这位老太的网上银行，并向ASB的欺诈部门发出警报。
在接受工作人员询问时，这位老太说“她过去也曾这样付款，这些钱是用来帮助一个朋友的”。后来，她告诉欺诈调查员说“这些款项是为了帮助生活在海外的家人”。
由于该老太已授权交易，并且银行已立即采取措施试图追回资金，因此ASB不承担责任。
在昨晚的一份声明中，ASB银行表示，该行非常重视欺诈损失，在先进的预防技术方面进行了大量调查，并对该家庭表示同情。在发现客户被骗后，该银行迅速采取行动，停止了进一步的汇款。
“我们的欺诈调查团队联系了该客户，鼓励她与新西兰的家人通话并向警方报案。该客户表示，她当时不想与家人讨论此事，也不想向警方报案，但在她觉得准备好后她可能会再这样做。
“这位客户有权在不与家人讨论的情况下对自己的银行业务做出决定，作为她的银行，我们必须尊重她的意愿。”
警方提醒：若有担忧，及时报案
Waitematā刑事调查科高级警官Ryan Bunting表示，警方现已将此事移交澳大利亚当局，并转交了在新西兰获得的证据。
当被问及ASB是否应该立即向警方报告这一欺诈行为时，Bunting说：“如果某个机构或个人对某件事情感到担忧，需要警方介入，那么就应该立即向警方报告。”
“警方不宜就特定银行的做法或协议发表进一步评论。”
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