通关拥堵问题持续遭旅客吐槽 航空公司和奥克兰机场吵起来了
2023年9月22日 16:32
新西兰中文先驱网 Lesley 综合 近来，奥克兰机场的通关速度慢到堪称一绝，从海外飞来新西兰的许多旅客纷纷向媒体抱怨这个交通枢纽的通关时间过长，有旅客还用上了“疯人院”一词来形容拥堵的机场。
据1 News报道，航空公司和奥克兰机场之间也因此而爆发了争执。
随着本周末学校假期的开始，机场的客流量比平时要高。预计仅明天一天就有约15000名乘客通过奥克兰机场。
但新西兰航空公司代表委员会（BARNZ）对机场处理拥堵问题的方式表示不满。
BARNZ执行董事Cath O'Brien今天下午表示：“航空公司已经预订了从奥克兰机场出发和到达的航班，并为此支付了费用。我们需要对机场进行良好的管理。”
BARNZ代表着包括新西兰航空公司（Air New Zealand）、澳洲航空公司（Qantas）和捷星航空公司（Jetstar）在内的33个成员。
O'Brien说，机场误报了到达大厅可以处理的客流量。
“机场无法实现其销售目标。各航司一直在与机场公司和边境机构合作，尽一切可能缓解拥堵状况。虽然已经做出了一些改进，包括最近几个月引入了生物安全检查快速通道。然而，尽管有一些改善，但有时我们的客户所经历的体检是无法接受的。”
O'Brien说，除非迅速改善，否则这种情况有可能损害新西兰的国际声誉。
“奥克兰机场告诉我们，问题的部分原因是航空公司晚点或提前起飞，造成了拥堵。飞行时间取决于一系列因素：飞行计划、起飞重量、天气、风向和离岸机场条件。所有这些因素都会导致抵达时间略有不同。但世界各地的机场每天都能很好地应对这些问题。”
奥克兰机场反击
针对BARNZ的说法，奥克兰机场在一份声明中将矛头指向了航空公司。
一位发言人说：“目前，只有51%的国际航班准时抵达奥克兰机场（2023年5月至2023年8月）。说这是航空系统的正常现象是不正确的。”
该发言人补充说：“在抵达奥克兰机场的航班中，表现最差的航空公司准点率只有26%，表现最好的航空公司准点率为68%。”
“奥克兰机场是一个生态系统，所有参与者都需要在应对当前国际抵达流程的挑战中扮演好自己的角色。”
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