新西兰先驱报中文网 Lesley 综合 再过几个月，星梦邮轮旗下的豪华邮轮“探索梦号”（Explorer Dream）将驶来新西兰，将阳光灿烂的新西兰带给钟情夏日邮轮旅程的旅客。昨日（8月21日），惠灵顿的商家们都被敦促为即将到访惠灵顿的近万名中国游客做好准备。

2019年12月15日起，“探索梦号”将推出7 个7晚航次，展开新西兰南北岛之旅。这是“探索梦号”首次到访惠灵顿，这艘船可载2800名乘客，其中一半将会是中国游客。

据RNZ报道，惠灵顿的企业都被鼓励参与一场免费研讨会，旨在帮助各商家在邮轮之旅开始时做好迎接中国游客的准备。

新西兰的国家博物馆Te Papa在多年前就已做好准备工作，博物馆不仅有会说普通话的主持人和导览员，甚至还投资使用了在线支付平台支付宝。但Te Papa的营销和传播主管Kate Camp表示，许多较小的企业会发现很难实现这种转变。

Camp认为，Te Papa的业务规模很大，每年逾100万名游客，因此在也应对中国游客的需求方面确实处于有利地位，不过一些规模较小的运营商却无法做到这一点。Camp说：“但我认为，作为惠灵顿旅游部门的合作伙伴，我们可以与规模较小的运营商分享知识和爱心。”

维塔（Weta）工作室的旅游负责人Jake Downing说，维塔在几年前就已决定投资聘请一名会说普通话的导游，并采用不同的支付方式。

最开始，该工作室每隔两天都会接待一个游客参观团。如今，维塔每天都会有两个普通话参观团，在比较忙的几个月里，可能还会有更多团。从那时起，维塔工作室的中国游客就增加了15%至20%，大约是同期其他游客市场增长的两倍。

Downing：“维塔工作室的中国游客增长规模比其他市场大得多，因为他们有能力过来，用他们的货币来支付，享受让他们感到舒服的（旅游）产品。普通话导游能让他们完全沉浸在体验中，他们能够完全听懂，可以在结束时带走真正美好的体验。”

去年，中国游客的消费额增长了15%以上。但Wellington NZ的地区旅游发展总经理David Perks表示，惠灵顿的大多数商家还没有接受包括微信和支付宝在内的新支付方式。他认为，理想情况下，应该有更多商家能够提供这些支付方式。他希望商业区的所有商家都能考虑这些支付方式，以便在未来更好地满足中国游客的需求。

“中国是世界上人口最多的国家。如果你选择不与庞大的人口打交道，就会切断大量的机会。虽然澳大利亚仍然是新西兰的最大游客来源国，但中国位居第二。”

惠灵顿商会首席执行官John Milford还记得每年只有10艘邮轮到访惠灵顿的日子，但今年将有123趟邮轮到来，创下历史记录。Milford表示，惠灵顿商可以做得更好，为更多的中国游客到来做好准备。他对惠灵顿如何应对这波游客热潮很有兴趣，但他相信首都会做得很好。

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