社区服务人员坚称在老人去世前探访过他，GPS揭露了其谎言
2021年7月12日 15:07
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据英文《先驱报》报道，GPS（全球定位系统）数据帮助一家社区卫生服务机构解开了一名员工的谎言，该员工隐瞒了自己未能在一位老年客户去世前几天探访他的情况。
新西兰卫生和残疾委员会（Health and Disability Commissioner）的一份报告称，这名社区服务人员谎称自己2018年去了安排好的到老人家里的星期六90分钟探访。
根据服务人员用来记录客户探访情况的应用程序提取的GPS数据，在这期间，这名女性工作人员实际上是在大约11公里远的家里。
为了保护隐私，报告中没有提及该工作人员和社区卫生服务机构的名字。
第二天，另一名工作人员去了该男子的家，但他没有应门。男子的家人告诉她可以离开，因为有时他喜欢在周日睡懒觉。
但周一，当又一名工作人员到来时，他仍然没有开门。
她想办法进入了房子，发现他昏迷不醒地躺在卧室的地板上，一副痛苦的样子。
她叫了救护车，男子被送往医院，但不久就去世了。
该男子八十多岁了，一个人住。他身患不少疾病，包括肾病和骨关节炎。自2015年以来，一直有社区卫生服务机构为他提供上门支持服务。
报告称，由于尚不清楚这名男子倒地的确切时间，对工作人员周六的探访是否会让他早一点被发现“丧失行动能力”这一问题，副专员Rose Wall无法进行判断。
但社区卫生服务机构因对该事件的调查“不充分、延误和不完整”而受到谴责。
调 查
该男子的家人在他死后询问了对他的护理情况，但没有作为投诉处理，社区卫生服务机构也没有进行调查。
直至六个月后卫生和残疾委员会接到申诉后才进行调查。
社区卫生服务部门随后于2019年2月正式询问了那位未能周六去探访的女子。
她说她去了他的家，回忆起那里有一股“强烈的尿味”和“香烟味”。
一个月后，她在另一次询问中以及给社区卫生服务部门的一份书面声明中都撒了谎。
在2019年10月的进一步询问中，这名工作人员称，她在探访期间对该男子的健康没有任何担忧，“直接”与她之前的声明相矛盾。
在给卫生和残疾委员会的一份声明中，这位女子说：“从那天起，我为没有发现任何迹象而深感遗憾，如果我早知道，我会尽力提供帮助。”
当时，社区卫生服务机构告诉卫生和残疾委员会，她探访时没有在应用程序上实时登录和退出是“不符合程序”的，但它不认为这是不当行为或与该男子随后的死亡有关。
然而，随后从支持人员使用的应用程序中获取的数据显示，她当天上午10点41分至下午1点33分之间不在该男子家中，而是在自己家中。
这名女子称，该应用程序“没有显示正确的位置，总是有出入”，但卫生服务部门不认可这一说法。
建 议
副专员Rose Wall说，考虑到那些脆弱的客户都要依靠他们的支持人员来确保他们“至少”是安全的，这名女子没有去给那名男子做每周探访，这很令人担忧。
她在报告中表示：“这促使人们遵循正确的程序，并采取安全措施。”
她认为这名支助工作人员违反了《医疗服务消费者权利法案》（Code of Health and Disability Services Consumers' Rights）。
该报告建议社区卫生服务部门考虑对该女子做进一步的培训，让她了解“记录她的出席情况的重要性”，为此，该女子向男子的家人正式道歉。
委员会还建议社区卫生服务部门考虑是否应定期监测或随机检查工作人员到客户家中的情况。
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