橱柜空空还刚失业，从工收局拿福利支持怎么这么难？

By 新西兰中文先驱网 2020年4月1日 13:26

橱柜里空空如也，刚刚失业的人正在绝望地寻求政府财政支持，但许多人都在努力挣扎着。

图片来源：Pixabay

新西兰中文先驱网Bonny 编译 橱柜里空空如也，刚刚失业的人正在绝望地寻求政府财政支持，但许多人都在努力挣扎着。

工收局正在努力应对各种需求，比如有人希望得到求职者津贴，紧急食品补助和工资补贴，4天时间内他们接到了75000个电话。

50多岁的Mary和她的伴侣得到了福利。他们每周收入约为186纽币，还有一些临时的额外支持以偿还汽车费用。Mary说，随着封锁期的到来，她们家的橱柜几乎是空的。

一周前她申请了紧急食物补助，但一无所获，因此她向奥克兰反贫困行动（Auckland Action Against Poverty）组织寻求帮助。她的协助者帮她们提出了申请，但没有得到任何回应。“她借给了我们50纽币买面包和黄油，我们对此感恩，因为我们的橱柜和冰箱里几乎没有东西。”

她的紧急补助金周一到账，150纽币用于购买食物，50纽币用于给车加油。但是，她是因为另外一件事情给工收局打电话，才得到了紧急补助金。整个过程让人感到沮丧。

她说：“这让我觉得自己一文不值，没有被政府当一回事，当我需要帮助的时候他们也没有积极推动，有的时候真的很难。”

金钱上的压力导致Mary和伴侣之间的关系紧张，她担心其他同样处境的家庭。

另外一个奥克兰家庭在寻求帮助时也陷入了困境。James有两个未成年子女，因为全国封闭他失业了。他们是首次申请福利，所以没有客户编号。他们很难联系到工收局，所以准备自己尝试。他说：“首先我打开了网站，很让人困惑的是如何想要申请就必须要有一个客户编号。所以我尝试给0800打电话，但是我被告知要等87分钟。之后我收到一条短信，说太忙了建议我使用网站。”

他说自己尝试了6次都没有成功，这好像就是个死循环。他知道工收局现在不堪重负，但是希望引入回拨服务。考虑到成千上万的人在申请，希望该系统应该更高效一些。

奥克兰反贫困行动组织发言人Ricardo Menéndez March说工收局的系统是“混乱的”。他说：“我非常担心工收局的邮件和在线系统过载。人们已经连续几天得不到食物补助或收入补助，政府应该看看这些情况并简化流程。简化流程最简单的办法就是提高基准福利水平，这样就释放了很多家庭获得食品补助金的需求。这将减少社区中的许多困难，也可以减少员工处理这些问题的时间。”

从今天开始福利将增加25纽币，但是奥克兰反贫困行动组织希望能再提高一些。

冬季能源补贴也翻倍了。社会发展部表示正在竭尽所能跟上需求，希望大家耐心等待。他们也了解到有些人没有客户编号的问题，正在设法解决。

为了减轻对某些服务的需求，还进行了一些更改：

清除求职者或单亲家长的任何52周重新申请

延长给予临时额外支持的期限

已经得到了求职者补助，单亲家长补助，生活补助和儿童残障津贴的人，推迟需要提供的后续医疗证明

推迟残障津贴审查

推迟年度审查（包括所有收入的年度审查，确认情况和年度情况的信函，社会住房审查和生活证明）

清除任何特殊福利的到期或审查

推迟任何新失效的契约

鼓励人们在致电之前先在工收局网站上查询信息。人们还可以通过MyMSD获得帮助。