新西兰电信Spark今天正式开通微信公众平台
2017年4月10日 15:57英文客户与华语客户均可以通过微信放心地查看关键信息，包括门店位置、产品与服务信息和特定业务的支持服务。华语客户也可以致电Spark One World 华语客户服务中心，与会说普通话和粤语的工作人员联系和沟通。
随着新西兰人口越来越多元化，Spark也在积极响应这一市场，提供更具针对性的服务。
这家数字化服务公司今天（4月10日）宣布，继多家新西兰品牌之后，Spark加入了中国的热门社交平台——微信，推出了Spark认证微信公众号。英文客户与华语客户均可以通过微信放心地查看关键信息，包括门店位置、产品与服务信息和特定业务的支持服务。华语客户也可以致电Spark One World 华语客户服务中心，与会说普通话和粤语的工作人员联系和沟通。此中心位于Spark奥克兰总部，已运营多年。
Spark家庭、移动和商业部门的首席执行官Jason Paris说道：“微信社交平台近几年发展势头迅猛，而我们将成为首家通过微信用中文提供电信服务的新西兰公司。微信在全球共有数十亿用户，用户在这个平台结识朋友、搜索服务、网上购物和预定，只需这一个App平台，便可实现几乎所有的线上线下操作。我们想要确保我们公司的业务模式积极顺应这一行业典范，与之俱进，并通过客户方便常用的渠道为其提供服务。”
“中国是数字化创新的全球领跑者，微信便是一大力证。随着用户行为模式逐渐转向移动端，许多人都将微信奉为互联网未来发展的指南。对我们而言，这是了解新渠道并将其推广到Spark数字化生态系统的绝佳机会。”
Spark新兴市场高级经理Knight Hou正积极推进这一项目和该领域的其他创新，他说这些创新对新西兰的各个企业正发挥越来越大的重要性。“新西兰是一个多元化的国家，上次人口普查显示20%的新西兰人为移民人口，而且长白云之乡 (Aotearoa，新西兰的毛利名) 共有超过160种语言。如果我们真正改善所有新西兰客户所获得的Spark体验，深入了解新西兰多元化的顾客群体至关重要。为了实现这一点，我们正在转变获取客户反馈信息的方式。”
“到现在为止，我们已经收集并分析了英语语言用户的各种反馈信息。并将它们用由于改善 Spark客户体验的重要依据。很快我们将能通过其他语言包括简体中文、繁体中文、印地文和韩文积极收集客户的信息反馈。”
“Spark众多的零售门店也将会在他们的窗口展示不同的国旗，以此向客户展示店内员工的多语言能力”
“这些改变虽然只是一小步，但我们相信对于Spark未来的发展领域和影响新西兰主流商界而言却具有重要意义。”
(责编：Twinkle)
