观察者网报道  近日，B站用户“路人A-”利用淘宝店家失误，带领上万粉丝“薅羊毛”后又恶意投诉对方一事引发舆论关注。

对此，7日下午，B站回应称，已和“路人A-”取得联系并核实上述情况，对方承认错误，并就此事道歉，承诺将努力弥补自己的错误。同时，B站将封禁“路人A-”的账号，直至其妥善处理此事。

根据观察者网此前报道，近日，淘宝商家“果小云”操作失误，将其店内26元4500克水果设置成了4500斤。

“路人A-”注意到了这一情况后，在直播中号召粉丝集体“薅羊毛”，随后，上万粉丝涌入“果小云”的店铺下单，一晚上订单量达到了近20万，涉及金额700万。

当“果小云”方意识到这一失误后，20万个4500斤的订单已经达成，于是，他们在店铺首页发布道歉，介绍了“自己是农民，店铺是命根子”的背景，希望“给我叔叔留条活路，我给你们跪下了。”

结果，“路人A-”又号召粉丝去平台投诉“果小云”虚假宣传——说了26元4500斤却不发货，这样粉丝们就能每个人拿到400多元的赔付款，他还在群里称自己“薅羊毛”的行为是“各凭本事”。

此事直接导致了“果小云”关店，目前，其淘宝店铺已经下架了所有商品，天猫旗舰店直接不存在了。

此事在社交媒体上引发热议，不少网友批评“路人A-”恶意满满，结果，“路人A-”却回应称，自己没有下单，赔付款也没有拿到，但全网都在针对他。至于对店家造成的损失，他表示“店铺不发货关店，损失的也不是20万订单产生的700万费用，只是保证金和服务费而已。”

不过，他又表示，对方关店自己也有责任，愿意承担重新开店费用。

针对此事，今天上午，淘宝方回应观察者网表示：发现异常后就第一时间让同事把这家店“保护”起来，同时也已和店主取得联系，在法律和规则允许下，将尽量最大可能减少他们的损失。

下午，B站也发布声明称：将封禁“路人A-”站内账号，直至其妥善处理本次事件。

后续：

11月7日晚，备受关注的“UP主薅羊毛致果农关闭淘宝店”一事有了最新进展，一度“查无此店”的“果小云旗舰店”再次上线，并发出公告称“经过多日与客户的协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助，坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”

然而，该店铺“宝贝”一栏暂时显示无货，11月8日观察者网咨询客服收到回复称，“目前咨询量太大暂时没上新库存，建议过段时间再来看下。”观察者网发现，截至8日上午9时30分，该店铺粉丝数已经从关店前的968上涨至3.3万，且数字还在快速增加。

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（责编：Bonny）