“到处都是错误！”数千份家庭访客签证申请几个月一直未获处理
2022年11月11日 15:04
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据RNZ报道，在系统升级失败后，3000多份签证申请在长达三个月的时间内一直未被处理。
过去一年中，新西兰移民局（INZ）遭遇了一系列技术故障，其中最新的一次影响了3200份可追溯至8月和9月的父母和祖父母访客签证申请。
一名南非移民表示，她本周才通过社交媒体了解到发生了什么。
周三给INZ打电话后，她的父母现在已经拿到了访客签证，但她担心其他人仍会蒙在鼓里。
“我浪费了好几天，度过了一些不眠之夜，这一切都很耗人。我们很幸运，因为结果是好的，我们的父母能够在他们想出发的日期旅行。”
“但社交媒体论坛上很多人错过了航班，他们甚至还没能来看孙子或孩子。他们已经分开四年了。”
INZ现在正在解决这个问题，并发放访客签证，但这位女士表示，圣诞节航班费用的上涨造成了额外的困难。
移民律师Arran Hunt表示，这是新的在线系统ADEPT的诸多问题之一。
他对INZ花了这么多个月才意识到错误感到惊讶。一些在8月初申请的人认为他们能在11月前拿到签证，并已预订了航班。
“现在移民局发现有一大批签证申请没有处理，他们正试图很快处理，但他们是过了几个月才注意到这个问题的。”
他说，对于期待父母和祖父母探望的家庭来说，这是很困难的。
“他们一直坐在这里等待——特别是那些来自印度的人——印度绝对受到了新冠肺炎的打击——他们只能坐着，时刻意识到他们的父母就在那个被封锁、有大量人死亡的地方。”
“几年的分离后，他们终于有机会把父母带到新西兰，但他们只能坐在这里没有任何结果。什么消息也没有。据说是‘收集信息’或处于什么阶段，当你打电话给移民局的热线时，他们中的大多数人经常对你说‘嗯，它说正处于这个阶段，这说明正在……’，而实际上什么都没有做。”
“到处都是错误”
Hunt表示，INZ解释说，问题来自几个技术问题和其他故障。
数以千计的技术移民递交了 EOI，但随着截止日期的临近，许多人都遇到了递交时屏幕没反应的问题。INZ将截止时间延长至了今天下午。
系统故障始于2021年居留签证推出时，随后工作签证、旅游签证和警方的居留审查都出现了问题。
INZ在8月底引入了一个问题管理团队，该团队表示对系统进行了更改，以提高处理效率和能力，包括将更多签证类别转移到ADEPT。
它的负责人Richard Owen在一份声明中说：“INZ最近发现了一些父母和祖父母访客签证申请没有按照预期在平台上处理，这些申请是在8月1日至9月21日期间收到的。”
“对医疗信息的要求意味着这些申请没有按预期进行，现在已经采取措施来处理这些客户的申请。9月22日之后的申请不受影响。”
Owen表示，受影响的申请现在被视为普通访客签证，只需一次性更改，并正在联系客户。
“随着Immigration Online上线，INZ正不断改进功能，为客户、移民顾问和雇主提供更好的用户体验，我们致力于确保平台的问题尽快得到解决。”
“INZ定期与客户和利益相关者接触，获悉我们如何采取临时措施来加快签证申请的处理，以便人们能够到访新西兰。”
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