“你们体型太大了,不能乘坐商务舱!”奥克兰三名女子因身型被歧视?
2020年1月26日 17:382018年,泰国航空公司曾因禁止“肥胖人士”登机而登上头条。
新西兰中文先驱网 Renee 编译 由于体型原因,泰国航空公司(Thai Airways)拒绝为奥克兰三名女性提供商务舱的座位。这一举动,使她们精神上受到了创伤。
被拒搭乘商务舱
59岁的Huhana Iripa和她的两个女儿,28岁的Renell和37岁的Tere,在曼谷飞往奥克兰的航班之前接受了腰围的测量。机组人员称,她们无法满足商务舱安全带的限制。
据悉,两个女儿在泰国接受了减肥手术,她们每人各支付了2650纽币的机票费用,包括返回奥克兰的商务舱座位,以确保坐得更舒适。
Iripa说,这种经历是“可怕的”,她和她的家人因为体型而受到歧视,她们的体型在22至26号之间。“我们在所有其他乘客面前被羞辱。我们走到商务舱登记处,柜台上的工作人员看着我们说‘对不起,你们不能上机’。”
“接下来,大约有五名员工围着我们,用他们的母语说话,摇着头,看着我们,好像我们犯了罪似的。一名员工走上前来,说‘不行,你们(体型)太大了,太大了’。然后,她拿出一根卷尺测量我的女儿Renell,接着对着我和女儿Tere做了同样的事情。当时,我就流下了眼泪。每个人都站在那里盯着我们。整件事太令人难以接受了。”
随后她们三人被移至经济舱座位。
图片来源:Pixabay
Iripa是一名社工,她去泰国照顾她的两个女儿。
她说,他们原本乘坐泰国航空公司的经济舱飞往曼谷,一切都很顺利,但在返程的航班上,她们却被拒绝乘坐商务舱。
Iripa说,“我们都对乘坐头等舱感到很兴奋,没想到会有什么问题,我们以前从来没遇过这种情况。我以前从未因为自己的身材而受到歧视,因此这次的经历让我太震惊了。”
事件发生后,Iripa和她两个女儿进行了投诉,并被安排与泰国航空的两名代表会面。
她们要求全额退还商务舱座位的机票,但得到的只是经济舱和商务舱之间的差额1250纽币。
航空公司为此道歉并提供了450纽币的赔偿,但Iripa和她的女儿认为这不够,并要求全额赔偿。
Iripa认为,“因为他们的粗鲁、无礼以及给我们带来的创伤,他们怎么能把这个金额当做补偿呢?”
机票中心全额退款
在英文《先驱报》与他们预订机票的Flight Centre联系后,Flight Centre为她们提供了全额退款。
2018年,泰国航空公司曾因禁止“肥胖人士”登机而登上头条。该公司禁止腰围超过56英寸的人乘坐其新型梦幻客机787-900商务舱座位。安全带里有安全气囊,航空公司称说出于安全原因不能延长。
尽管如此,Iripa在向Flight Centre预订机票时,并没有被告知体型大的乘客无法乘坐商务舱。
Flight Centre产品总经理Victoria Courtney说:“听到Huhana的经历,我很震惊。我们已直接向她道歉并全额退款。我们现在正在审查我们的流程,以确保这种情况不会再次发生。”
基于乘客安全
泰国国际航空新西兰公司发言人Wayne Cochrane表示,“在新西兰和泰国之间飞行的新型787-900梦幻客机在商务舱配备了安全气囊安全带,通常用于容纳大体型乘客的加长安全带不能安装在安全气囊安全带上,因此,如果乘客不适合标准的安全气囊安全带,则不能乘坐该商务舱。由于这个问题涉及乘客安全,我相信你会理解我们不能在这个问题上妥协。”
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