惨! 航班大面积取消 夫妻被困旅游胜地 被迫自费$3000回家!

来源：加拿大加新网

西捷航空（WestJet）机组人员罢工虽已达成临时协议，但此前取消的逾900个航班仍造成大量旅客行程中断，部分人被迫自费另寻归途。

来自温尼伯（Winnipeg）的茱莉亚·亨利（Julia Henry）与丈夫上周在牙买加探亲，原定周一搭乘西捷航班返回加拿大。由于周末机组人员罢工，行程突生变故。西捷表示已取消超过900个航班，亨利的航班也在其中。

亨利形容自己犹如被悬置在“进退两难”的境地，称很难与航空公司取得联系。她直言对西捷糟糕的沟通感到十分沮丧。最初收到的邮件称会在两小时内重新安排航班，但等待一整天后仍未获通知。她多次尝试联系西捷，最终被告知最早的可乘航班需要再等一周。

由于无法承受更久的工作中断，亨利决定自行购买其他航空公司机票提前返程，花费近3000加元。她认为这笔费用高得离谱，但别无选择。亨利说，回国后会尝试申请退款，但担心讨回钱款可能又是一场拉锯战。

航空乘客权益倡导者加博尔·卢卡奇（Gabor Lukacs）指出，如果西捷乘客的航班被取消且未在几小时内得到改签，航空公司应承担送其回家的费用，无论通过自家航班还是另购他航机票。乘客可自行购票后向西捷索偿，若遭拒付，法官也会判令其支付。

对于是否赔付乘客因航班取消产生的额外开销，西捷未直接回应问询。该公司在一份声明中表示，正从劳工中断中恢复运营，航班已开始运行，但影响仍在持续，公司正努力复原网络，并提醒旅客出发前持续关注航班状态。

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