这些航班能免费取消了！航空公司：呼叫中心被打爆，大家不要急！
2020年3月17日 10:52
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 新冠肺炎日益蔓延，航空公司为受到影响的乘客提供灵活的选择和免费取消航班服务。
定于3月中旬至5月底乘机出行的捷星航空的乘客可以免费取消航班，并获得相应费用的代金券。
该航空公司在一封发给客户的电子邮件中说：“所有旅行日期为2020年3月15日至5月31日的机票预订都有资格取消，并获得一张代金券。”
该规定适用于往来澳大利亚和新西兰的国际和国内航班。
它还包括捷星航空公司往返达尔文和新加坡的航班。
“你可以想象，我们目前的来电量非常大，等待时间很长。”电子邮件说。
“我们请求所有乘客在航班起飞前72小时内再联系我们。这将让我们能更好地先处理那些立即会受到影响的人。”
新西兰航空公司免除了3月5日至3月31日国际机票改签的正常费用。仍需要补足正常的票价差额。
一封发给乘客的电子邮件称：“在购票或同意退票后的12个月内，票款将记入账户。”
预订国内航班的旅客被提醒选择可改期的机动的机票，如果你以后想改航班，可以有更多的选择。
那些受近期一系列活动被取消影响的人，比如太平洋文化节、Deftones演唱会、Homegrown或My Chemical Romance演唱会，其航班票款能保留最多一年。
这只适用于那些在活动两天内往返奥克兰的人。
新西兰航空的网站上说：“如果你知道想要改签的日期，那么你的改签费将被免除。”
该航空公司请求只有那些在未来48小时内出行的乘客才与他们联系，因为受影响的乘客打爆了呼叫中心。
与此同时，该航空公司在其常规清洁产品中加入了一种更强的消毒剂产品。
“我们的喷气式飞机还配备了医院级别的空气过滤系统，可以过滤病毒。”一封发给客户的电子邮件说。
在机场，旅客和工作人员都可以使用洗手液，飞机上也配备了生化杀菌剂，以“保证我们员工和顾客的安全”。
在5月31日前已预订机票的澳洲航空客户，如果不再想旅行，可以取消航班，并保留机票款。
这适用于澳大利亚境内的任何国际航班或国内航班。
该公司最近的一篇社交媒体帖子称：“为了确保我们能联系上所有的人，我们会首先回复那些在未来72小时内出行的人。”
通过旅行社预订行程的乘客应该在第一时间联系旅行社。
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