房子无故被挂上Airbnb短租 北岛业主迎来不速之客
2021年11月16日 18:17
新西兰中文先驱网 Danielle 编译
据1 News报道，新西兰一位业主最近遭遇了一件令她匪夷所思的事情：她的房子被陌生人挂在了民宿短租平台Airbnb上。
事情发生在劳动节长周末的前一周。
业主Michelle Kittow在霍克湾（Hawke’s Bay）拥有一套住房，有一天，她的房门前来了几位不速之客。原来，她的房子被挂在了Airbnb上短租。
其中一位游客从惠灵顿开了四个半小时的车，到达内皮尔（Napier）南部的Waimārama。“这名游客后来去了营地。还有另一位游客，事实上他家离这里也就一小时的路程，所以我估计他最后回家住了。”Kittow说。
这座房子是当地的地标性建筑，曾为惠灵顿建筑学院的学生团队赢得铜牌。他们在美国华盛顿参赛时，在当地的国家广场（National Mall）组建了这座一居室的房子，并在10年前将其带回新西兰。
此前，Kittow在短租平台Book a Bach和Facebook上列出了这套房。显然，一个陌生人盗取了她的图片，把房源挂在了Airbnb上。
她的房源被以每晚80纽币的价格出租，比她平时的要价低了大约200纽币，便宜很多。
Airbnb回应
更让人苦恼的是，Airbnb在知晓这一事件后，把房源撤了下来，可仅过了几小时就又挂回去了，理由是Kittow没有足够的证据来证明她是业主，这让她感到难以置信。
Airbnb告诉她，平台不会卷入这场纠纷，他们建议她写一封信，把所有的细节和信息说明白，然后他们承诺将信转发给这个陌生人。
Kittow拒绝了这一提议。“他偷了我的房子，我为什么还要让他再偷我的个人信息呢？”
Airbnb澳大利亚和新西兰公共政策主管Derek Nolan表示，他们对这件事感到非常失望。Airbnb已经向业主Kittow道了歉。
“虽然这种问题很少见，但我们非常重视。我们在调查中，已经把这个陌生人的账户删除。”Nolan说。
Airbnb有一个系统，可以标记高风险的出租屋，并寻求更详细的所有权证明，但Nolan没有说明为什么这一安全措施没有应用到Kittow的案例中。
“我们已经删除了这个房源，并给预定的客人予以退款，为他们找到了替代的房源。”Nolan在一份声明中补充道。
通常，Airbnb会将预订费暂时保留在平台，等客人入住后再打给业主。Airbnb强调，不要直接给网站以外的房东付费，这是骗子骗钱的一种方法，他们通过发送聊天信息或电子邮件，让客人直接付款，承诺提供更便宜的价格。
Kittow很高兴事情最终得到了解决。她希望在即将到来的夏天，那些通过合法途径预订了这座房子的人，能好好地享受假期。
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