租户提前退租，不满高额收费告上租赁法庭，几方各执一词
2021年3月4日 18:02
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据RNZ报道，想要提前退租的租户们正被物业经理和房东收取的高额费用压垮。
租户权益倡导者组织和新西兰消费者协会表示，这太离谱了，但物业经理表示，他们只是在遵守规定。
一位不愿透露姓名的的女士想要搬离她租的房子，因为房子挨着酒吧，她觉得不安全。
这位两个孩子的母亲表示，她可以为提前解除租约支付一些费用。
但当她收到一张600纽币的账单时，她感到很惊讶——其中包括181纽币的广告费、300纽币的行政费（每小时66纽币）、一笔进屋检查费以及四次租户看房费75纽币。
于是她提出了质疑。
“我打电话给租赁服务处（Tenancy Services），他告诉我，他不知道进屋检查是什么，另外，如果她的时薪不是66纽币，那她就不能收66纽币每小时。”
现在争议已被提交租赁事务仲裁庭，等待调解。
“我只是希望能更好地了解要为哪些项目付钱，并拿到合适的收据和报价，”她说：“我做了调查，现在我知道她向我们收取的费用都是谎言，并不要付那么多钱。”
在RNZ获悉的另一个例子中，租户被收取包括每小时85纽币的行政费用、汽油费、租户看房费（每位85纽币）、每个租户的背景调查费等等。
房东可以对租户提前退租收取费用，前提是收取合理，可以支付寻找新租客的成本。不过“租户联盟”发言人Ashok Jacob表示，他对物业经理和房东毫无理由地增加收费感到“愤怒”。
“这些成本都被立即转嫁到租户身上，而租户没有选择物业管理公司的权利......这看起来真的很不公平，表明租客、房东和物业经理之间存在权力不平衡。”
Jacob补充说，由于租房的需求大，租户已经为住在不合标准的房子上花了很多钱，他们不应该再支付更多的钱。
他说，作为商业风险管理的一部分，房东应该承担更多的成本。
新西兰消费者协会的研究主管Jessica Wilson表示，该组织处理了大量关于不公平的退租费的投诉，主要都是物业经理在要求租户交额外的费用。
“他们真的不应该再增加太多项费用。我们认为，如果物业经理试图收取很高的费用，那确实是他们正常业务的一部分，与这个租户没有具体关系，他们不应该把这些费用转嫁给租户。”
Wilson说，物业经理已经从房东那里得到了劳动报酬。
但物业管理协会会长David Pearse表示，正是新的住宅租赁法推高了那些想要退租的租户的成本。
“过去，我们会根据所涉及的实际时间收取一定的费用，然后是TradeMe广告费、信用检查费和扣费。但根据新的法规，费用可能会高得多，租户必须承担真正的成本。”
他说，物业经理们都在严格遵守相关规定。
他补充说，大多数物业经理每小时收费50纽币左右。
租赁服务处全国经理Steve Watson说，上述事件中的费用可能被认为是合理的。
“房东有权收取转租过程中产生的费用。所以，即使租客找到了续租者，房东仍然可以要求租客支付合理的费用。”
他说，房东必须向租户提供这些费用的细目。
住房和城市发展部表示，收取的费用必须反映实际成本，房东和物业管理公司不能在多个物业中收取统一费用，因为这不能反映实际成本。
最终，裁决权在于租赁事务仲裁庭，更让人困惑的是，仲裁庭在不同案件中对“合理成本”的解释各不相同。
消费者协会的Jessica Wilson说，新规定应该更加明确。
“我们关注这个问题已经有一段时间了。对于物业经理和房东可以收取的费用，我们原本希望在最近对《住宅租赁法》的审查中能看到一些硬性和严格的规定。”
她表示，部分转嫁给租户的费用是不合理的。
消费者协会敦促称，如果租户认为自己被收取的费用太高，可与租赁事务仲裁庭联系。
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