“账户透支、生计难保...”Westpac技术故障引发客户众怒
2023年1月7日 17:01
新西兰中文先驱网 Charles 综合
1NEWS报道，由于技术故障，Westpac银行的Mastercard交易处理延迟，导致一些客户出现账户透支。
Westpac银行发言人表示，该行客户在去年12月23日和24日进行的万事达卡借记卡和信用卡消费，在当下没有得到处理，直到昨天（1月6日）才处理完毕。
该行为这一问题给客户带来的困惑表示道歉，并补充说，由该错误而产生的透支费用和利息将被免除。
超过2000名用户在Westpac银行的Facebook主页上留言，很多人表达了不满。
一些人说，12月23日或24日的消费已经正常扣除，但昨天又出现了重复扣款。
“我们密切关注账户，之前所有的扣款都已处理完毕，今天早上我们怎么又扣了800多纽币？”
“什么鬼！为什么我的账户透支超过400纽币？？？每次消费后，我都会检查账户，在这段时间里，所有的扣款都是正常的。”
银行的故障导致账户透支，这影响了很多人在食品、燃料和租金等必需品上的支出。
一位Westpac的客户说：“单亲妈妈现在没有钱买杂货了。”
“当你没钱吃饭或加油时，免除费用起不到什么安慰作用……而且还是在周五晚上毫无征兆地出现这种情况！”
“Westpac，你能向我的房东解释为什么我这周无法付清房租吗？”
其他人则表示，称如果问题得不到解决，他们将更换银行。
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