Vodafone将关闭这一服务 10万客户受影响
2021年12月9日 15:36Vodafone会提前9个月给受影响客户发出通知,以便让客户顺利过渡到其他服务。
新西兰中文先驱网 Danielle 编译
据英文《先驱报》报道,Vodafone(沃达丰)宣布,将于明年9月30日关闭VodafoneTV服务。
该公司表示,目前大约有10万名客户在使用这项服务。
VodafoneTV退场,Sky“捡漏”
Vodafone商务主管Joe Goddard表示,他们会提前9个月给受影响客户发出通知,以便让客户顺利过渡到其他服务。
Goddard说:“我们将与Sky密切合作,将受影响的客户直接转移到他们那里,或者为客户提供其他替代解决方案,如Smart TVs、Chromecast或Freeview等。”
Vodafone通讯主管Nicky Preston说:“客户可能有权获得退款,具体取决于他们购买和激活VodafoneTV的时间。”
“如果确认能退款的话,我们将在未来几个月直接与这些客户联系。请大家现在不要前往购买VodafoneTV的零售店解决这一问题,因为零售店无法帮您解决。我们将直接联系客户,处理这一问题。”
目前还没有最终确定哪些客户有资格获得退款。
多年来亏损运营
Preston说:“VodafoneTV没有达到我们期望的客户数量和规模,一直在亏损运营。”
她表示:“我们更愿意投资于客户服务、网络和技术等领域,为顾客提供良好的连通性和数字服务,而不是继续亏损运营VodafoneTV。”
“内容领域正在迅速变化,尤其是在智能电视、平板电脑和手机等联网设备激增的情况下。”
近年来,智能电视的兴起,允许用户通过常规的遥控器访问Netflix、Disney+、亚马逊Prime Video和Spark Sport等应用程序(VodafoneTV没有这类应用),不需要额外的机顶盒等硬件。
还有一些其他设备可以访问流媒体服务,并不需要绑定机顶盒等额外硬件。
当初的王牌设计
2019年8月,Vodafone推出了Vodafone TV的第二个版本,该版本拥有更快的界面,内置wi-fi,并改变了市场定位,该设备面向所有人,而不仅仅是Vodafone自己的客户。
据悉,一套VodafoneTV机顶盒售价为150纽币,然后客户可以订购Sky和其他流媒体服务,使用机顶盒观看。
与Sky的解码器相比,Vodafone TV拥有许多优势。它所有的通道都是通过光纤接收的,不需要在屋顶上安装天线。它还提供了数百小时的云存储、4K超高清以及对Netflix等第三方流媒体应用程序的支持。
不过,Sky也即将推出一款Android驱动的机顶盒,与Vodafone TV的功能差不多。今天(12月9日)早上,Sky证实,这一新机顶盒将于明年6月发布。
Sky公司在其2021财年全年报告中表示,目前有39.3万人订购了其Neon、Sky Sport Now或Rugby Pass服务,同比增长57%。还有99万用户在使用Sky的解码器。
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