疫苗预约系统大闹乌龙:最近接种点在美国密苏里州……
2021年8月5日 10:40“整个系统在行政管理上是完全混乱的。”
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据英文《先驱报》报道,一名退休人员试图在网上预约疫苗接种,但被告知最近的可预约接种点在大约1.3万公里外的美国,这让他感到震惊。
64岁的退休土木工程师Peter Farrant说,他在试图保护自己免受全球疫情影响,但预约接种的过程中错误不断,这让他感到沮丧和困惑。
甚至就在上周他终于打了疫苗后,他周一又收到了卫生部的预约接种通知。
混乱的预约系统
他的麻烦始于6月9日,当时他收到卫生部发来的一条短信,称“你和你的家人现在可以接种新冠疫苗了”。
信息提示他可以在网上预约免费接种。但当他登录后,想为自己和妻子预约时,困惑接踵而至。
在输入了他们在基督城北部Kaiapoi的家庭住址和特定的预约码后,Farrant被告知在他们家方圆50公里内没有接种点——然后被指引到位于美国密苏里州Elkland的一个接种中心。
Farrant说:“我们并不着急,所以这并不是什么重要的事情,但从某种程度上来说,这既烦人又可笑。”
考虑到他们过去曾对流感疫苗有过反应,Farrants希望能确保工作人员会在现场处理所有问题。
他拨打了提供的0800号码,但“一个悦耳的声音……来自坎特伯雷地方医管局(DHB)”说,他们只能帮他预订,不能解决其他问题,并建议他联系卫生部。
Farrant说,他还被告知他只能为自己预约,而他结婚43年的妻子不属于他的家人。
卫生部说他们无能为力,并将他转回了坎特伯雷DHB。
当他拨通基督城医院的主要电话号码,然后又被转到免费咨询电话时,他更加沮丧了。
他的全科医生虽然同情他,但也没有办法,Farrant只能到坎特伯雷DHB网站上去抱怨。
Farrant说:“几天之内,我接到了一个高级承包商的电话,他被雇用来帮助设立疫苗接种程序。
“他非常乐于助人,并全力帮助我们搞清楚是否有因为我们的情况而特别需要的设施。”
坎特伯雷新冠应对团队的另一名高级成员也参与了进来,还有一名资深医生,他告诉他们针对可能出现的任何反应将采取什么程序。
当他在坎特伯雷的最后一次疫苗接种预约被确认后,出于自己的兴趣,他再次尝试了在线申请,但他困惑地发现,他又被指到美国去了——这次是阿肯色州的North Little Rock。
虽然Farrant对疫苗接种团队和做其他工作的人大加赞扬,但他对这个系统感到失望。
“简直是一团糟。整个系统在行政管理上是完全混乱的。”
卫生部门的回应
卫生部新冠疫苗接种运营组经理Astrid Koornneef表示,第三组的一些人在使用7月28日预约系统向公众开放前发送的预约码时“遇到了问题”。
“这给人造成了预约不上的印象。但事实并非如此。”
坎特伯雷DHB的新冠疫苗接种项目高级负责人Ralph Lasalle补充说:“我们收到了数千名坎特伯雷人通过电子邮件提出的问题和反馈,我们已经对这些问题和反馈做出了回应,其中大多数来自希望预约疫苗接种的第三组人群。”
卫生部表示,任何需要帮助的人都可以拨打0800 28 29 26这一新冠疫苗接种热线,该热线(每周7天,上午8点至晚上8点)可以为人们预约疫苗接种,并回答他们关于疫苗的问题。
Koornneef说:“没有预约的截止时间,我们有足够的疫苗让所有符合条件的人在今年年底之前完全接种疫苗。”
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