在新西兰，损坏的厨房电器被退货后，商家会怎么处理呢？
2022年6月15日 16:09
新西兰中文先驱网 Lesley 综合 在我们将仍在保修期内的厨房电器退回给零售商后，它们的命运是什么呢？
TVNZ的Fair Go栏目近日揭晓了答案。
新西兰消费者协会（Consumer NZ）使用GPS追踪器进行的秘密调查显示，一个来自The Warehouse（80纽币）和一个来自Kmart（75纽币）的廉价食品搅拌机在没有经过检查的情况下就直接被扔进了垃圾场。
图片来源：Pixabay
食品搅拌机的维修其实很容易，因为新西兰消协的工作人员只将一根电线从电源上断开就解决了问题。调查员之一Tom Riste-Smith评论直接丢弃搅拌机的做法说：“没有人打开盒子，没有人检查它们，它们只是被埋进地上的一个大洞里。”
Fair Go把一台有相同故障的廉价食品搅拌机带到了维修爱好者Richard Ford那里。在不知道问题所在的情况下，Ford拆开了搅拌机，并在几分钟内就发现并修复了故障。他感到震惊的是，一个只需要简单修理的新搅拌机竟然在没有任何检查的情况下被丢弃。
“这是一个真正的问题，它有价值，它不应该被扔掉，”Ford说。
当Fair Go栏目要求解释时，Kmart没有作出回应。
不过The Warehouse回应了，该零售商表示，他们会与第三方退货中心合作，评估所有在保修期内退回的电器，从而决定它们是否应该被修理、回收或丢弃。The Warehouse承认，他们在这一次的确没有没有遵从这一流程，并表示他们将从这次经验中吸取教训，继续改善其服务。
新西兰消协对这两台廉价食品搅拌机直接被填埋并不感到惊讶。Riste-Smith指出，“现实中，一个80纽币的食品搅拌机是不可能被修理的，没有利润，但我觉得公司应该把回收它们作为其社会责任的一部分。”
新西兰消协团队在另外两台更贵的食品搅拌机上再现了同样的故障——Briscoes的Breville搅拌机（450纽币）和Farmers的Kenwood/De'Longhi搅拌机（740纽币，但以520纽币的价格购买）。
GPS追踪器显示，这两台搅拌机在各自的商店里停留了几个星期，然后都到了奥克兰。Breville的搅拌机直接进入了一家维修、翻新和转售此类商品的电器折扣店。
调查员Paul Smith告诉Fair Go栏目，“我们看到这些搅拌机在他们的网站上以150纽币的价格重新出售，他们的全价是450纽币，所以有人可以以150纽币的价格买到一个有完整保修期的翻新搅拌机，真是太划算了。”这是最好的情况。
Briscoes告诉Fair Go栏目，他们鼓励其所有供应商在对电器进行彻底的安全检查后进行维修并转售给第三方。
那台更加昂贵的Kenwood食品搅拌机在奥克兰机场的一个新西兰邮政快递仓库停了下来。新西兰消协团队认为它可能会被送往海外进行维修，但不久后它就被带到了一个电器回收中心，并被拆下了零件。虽然这比被丢弃要好，但它并不像修理和转售该物品那样具有可持续性。
Kenwood品牌所有者De'Longhi发表声明称，其维修和转售服务将在未来12个月从澳大利亚扩展到新西兰。该公司补充说，目前，所有的产品都被送往一个回收设施，而不是被丢弃在垃圾填埋场。
新西兰消协多次强调太多的电器被无谓地填埋的问题。该协会希望各公司采取行动，但调查员Smith也给那些想尽一份力的消费者提出了以下建议：
“我想说的是，不要去The Warehouse或Kmart，在那里你会买到一个便宜的搅拌机，但如果坏了它们会被直接填埋，相反，请去像Appliance Outlet这样的地方，你可以买到一个翻新的搅拌机，因为它可以防止另一个电器被扔掉，你也会以同样的价格买到更好的搅拌机。”
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