客户满意度只有四成,新西兰最差电力公司出炉
2020年6月17日 14:19所有电力公司中,Flick Electric的客户满意度最高,达到了76%,紧随其后的是Nova Energy的74%和Electric Kiwi的71%。
新西兰中文先驱网 Angela 编译 新西兰消费者协会(Consumer NZ)一份调查最近得出结论,本国境内最差的电力公司就是Trustpower。
调查显示,该公司的客户满意度只有43%。消费者协会首席执行官Jon Duffy称,“Trustpower的满意度显著低于行业平均的52%。这也是我们过去三次调查里,五大电力公司中的最差表现。”
在Trustpower之后排在倒数第二位是Contact Energy,其客户满意度也只有45%。该公司一位发言人称对结果表示失望,“我们包括列文(Levin)、但尼丁(Dunedin)、惠灵顿(Wellington)和奥克兰(Auckland) 在内的全国团队,都非常努力想要照顾到客户(的需求),但我们也知道总会有进步空间。”
这位发言人还称,已经向消费者协会索要了和Contact相关的反馈,公司将努力改进。
所有电力公司中,Flick Electric的客户满意度最高,达到了76%,紧随其后的是Nova Energy的74%和Electric Kiwi的71%。
在消费者协会的最新一期电力公司满意度调查中,电力费用是触发受试人投诉的主要原因。
“对三分之一的人来说,家庭用电的费用是个大问题。在过去一年中,有17%的人表示自己支付这类账单有困难,”Duff说。
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