St John急救人员的“偏见性”误判,改变了她的生活
2021年9月27日 15:51一女子手脚失去知觉,却被急救人员认定酒后反应,没有在第一时间被送至医院,现在,她因脊髓损伤无法正常行走。
新西兰中文先驱网 Charles 综合
“我仰面躺着,一只手麻了,一条腿动弹不得……我走动的时候脊椎很痛。”
英文《先驱报》报道,3年前,一位30多岁的女性在拨打111急救电话后,做出了如上的描述。
当时是凌晨1点,该女子的伴侣发现她喝酒后躺在地上,她对St John工作人员表示,自己记不得如何摔倒,因为当时喝了酒。
10分钟后,两名急救人员赶到现场,认定她是醉酒后从沙发滑落到地上。
他们“过早地”排除了其他可能性,认定她无需送往医院。
不到7个小时后,这名女子又叫了一辆救护车,因为她的左侧身体仍然无法移动。
这一次,工作人员指出了“潜在的生命威胁”,并立即将其送往医院。随后,她被诊断为脊髓损伤。
3年过去了,她仍然不能正常行走,去任何地方都要依靠轮椅或拐杖。
今天(9月27日),由政府资助的卫生监督机构:健康与残疾委员会(HDC)进行的一项调查,迫使St John为当初的偏见性判断,向这名女性道歉。
在今天发布的一份报告中,HDC的副理事Rose Wall表示,两名急救人员由于准备不足,无法胜任现场的工作,另外,其抱有的偏见可能影响了临床判断。
“St John有义务确保其工作人员,特别是较初级的工作人员,能够随时得到足够的支持,以便当一些紧急情况出现时,能够及时应对。”
Wall认为St John违反了《健康和残疾服务消费者权利守则》,未能对那名女性做出准确的评估。
Wall建议St John对工作人员进行培训,告知其在什么情况下应当致电临床服务台寻求指导,审查其决定是否将病人送往医院的标准。
St John和两名涉事的急救人员被要求向该名女性致信道歉。
两名急救人员和St John都对HDC表示,他们同意相关建议。
在报道中,这名女子表示,救护人员试图表明她当时完全喝醉,且不予配合。但实际情况并非如此。
她承认自己的确喝了几杯,但并没有不愿合作。
这名女子还说,她觉得急救人员没有好好听她说话,也没有对她的自我病情描述当回事。她担心,正是急救人员当时操作不当导致了她目前的状态,因为她认为急救人员在不恰当的时候移动了她。
当时的一名急救人员对调查人员表示,自己从这一事件中学到了很多,并为当初的错误道歉。
另一名急救人员说:“在这次事件发生时,自己对于处理类似情况经验不足……如果我漏掉了一些我本应发现到的东西,我对此感到很抱歉。”
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