告别排队！New World、Pak'nSave超市试行“虚拟排队”

By 新西兰中文先驱网 2020年4月6日 13:16

两超市正在试行“虚拟排队”服务，顾客可以给超市发短信，轮到自己时就会收到提醒。

New World Kumeu和Pak'nSave Royal Oak正在试行“虚拟排队”系统。摄影：Michael Craig/NZ Herald

新西兰中文先驱网 Danielle 编译 Foodstuffs公司正在试行“虚拟排队”，如果该方案能实现，那么在超市门口长时间排队将成为过去式。

Foodstuffs公司旗下拥有New World、Pak'n Save、Four Square和Raeward Fresh超市。该公司正在尝试提供“虚拟排队”服务，购物者可以给超市发短信，轮到自己时就会收到提醒。

北岛Foodstuffs首席数字官Simon Kennedy表示，针对顾客排队时间长的问题，New World Kumeu和Pak' nsave Royal Oak正在进行试运行“虚拟排队”，收获了颇多好评。

顾客在进入超市前，有两种“排队”选择——虚拟的或实体的。选择“虚拟排队”的顾客，轮到自己时会收到一条短信；选择“实体排队”的顾客，在前台登记自己的名字。然后轮到谁，工作人员就会叫谁的名字。

“虚拟排队”的顾客收到短信。摄影/Michael Craig

这一方法很简单，完全免费，顾客需要的，仅仅是一部手机。

顾客可以在车里舒适地等待，等收到短信后再进入超市。进超市时，需要出示短信。

Kennedy说，如果这项措施得以实施，将为顾客，特别是弱势群体和老年人节省排队等候的时间。“通过在队伍中预留一个虚拟位置，他们现在可以在车里等候，或者在周围散步，呼吸一下新鲜空气。”

他说，“虚拟排队”的目的是改善客户的整体体验。

超市的工作人员和指示牌会告诉顾客他们应该给哪个号码发短信，并回答顾客的问题。

他表示，虚拟排队“的等候时长，取决于超市的繁忙程度，以及准入人数。每位顾客需要保持2米的距离。

他说，除了New World Kumeu和Pak'nSave Royal Oak以外，新西兰其他超市将在适当的时候决定是否试行“虚拟排队”。

这一方案是与NextUp合作的，这是一个来自新西兰零售和技术公司的组织，致力于在疫情期间提出问题解决方案。

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(责编：丹妮)

来源 - 新西兰中文先驱网

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