迷惑行为背后的消费心理学：为什么人们最爱囤卫生纸？
2022年1月25日 14:48
新西兰中文先驱网 Charles 综合
随着Omicron病毒在世界各地传播，人们的焦虑情绪与日俱增。人们疯狂囤货，应对随时可能到来的隔离。
洗手液短缺，电池和其他电子产品的供应也随时可能亮起红灯。然而，只有一样商品能次次霸榜抢购名单：卫生纸。
世界各地的商店都出现了卫生纸短缺甚至断货的情况。
为什么大家都爱卫生纸？这个问题悬而未决。来听听专家们的剖析：
Niki Edwards，昆士兰科技大学，公共卫生和社会工作学院:
“卫生纸象征着控制。我们用它来“收拾”和“清理”。它涉及的是某种禁忌的身体功能。”
“当人们听到新冠病毒来袭时，他们害怕失去控制。卫生纸让人感觉能够控制自己的清洁和卫生状态。”
“人们似乎对替代品不感兴趣。超市的货架上还摆满了其他品类的纸巾。”
“对于有关新冠病毒的信息，以及向公众传递的信息，媒体需要承担很大责任。虽然坦诚面对威胁至关重要，但营造歇斯底里的情绪和鼓励不当行为远非正确的做法。”
Brian Cook，墨尔本大学，社区参与减灾项目：
“这是个有趣的问题。我怀疑这与人们对压力的反应有关：他们想要一个舒适和安全的要素。对于许多西方人来说，不使用卫生纸是一种令人厌恶的行为。”
“我认为还有一个更实际的因素。卫生纸囤放起来很占空间，因此在正常情况下，人们家中不会有很多卫生纸。”
“还有很多人可能把卫生纸当纸巾用，他们担心如果出现感冒或流感症状，会需要很多卫生纸。”
“囤卫生纸成本很低，当人们感到风险时，他们喜欢让自己感觉到正在做一些事情，来应对危机。”
David Savage，纽卡斯尔大学，纽卡斯尔商学院:
“我认为这是完美的产品。它不会腐烂，是可以储存并且最终一定会派上用场的少数产品之一。”
“我不确定，但我猜大多数人只有在卫生纸快用完的时候才会买，如果你需要隔离两周，这可能是个问题。”
“所以这只是一个准备过程，因为我们看到卫生纸在其他地方同样出现短缺。”
Alex Russell，中央昆士兰大学，健康、医学和应用科学学院：
“几个因素在起作用。人们不仅是在囤积卫生纸。很多商品都卖光了，比如口罩和洗手液，罐装食品和其他不易腐坏的食品也卖得很好。”
“人们很害怕，所以要未雨绸缪，购买必需品，卫生纸就是其中之一。”
“相比其他商品，我们对卫生纸更加关注。因为卫生纸包装很大，占用很大货架空间。在超市，其他一些小尺寸的商品也时而脱销，比如洗手液，但它们只会让货架上出现一个小小的空缺，很容易就会被旁边的商品填补。”
“但如果卫生纸没有了，那么货架上就会出现一个巨大的空档，附近的其他商品也无法填满。”
“第二个原因是，卫生纸没有合适的替代品。如果超市里某种特定的食材原料卖完了，你可以买其他类似的，或者干脆晚餐吃点别的。
“但卫生纸没了，那会让人非常崩溃。当然，你会说还有纸巾，但这不完全一样。”
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