女子高铁开免提通话1小时引争议，官方通报；乘坐高铁请避免这些行为

中新网 近日，“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”引发全网热议。

10月14日，上铁南京客运段官微发布关于媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”的情况说明，全文如下：

近日，针对媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”事件，我段组织开展了调查核实，具体情况为：

2026年10月12日13时许，由我段值乘、北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后，列车工作人员例行巡视时，发现10号车厢的两名女性旅客发生争吵，了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。

铁路部门温馨提示，请广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时避免影响他人，共同营造文明和谐的旅行环境。

乘坐高铁时

这些都是不文明行为

高铁出行本应舒适便捷，但总有一些不文明行为，会打乱其他乘客的旅途节奏：

• 霸座占位：强占他人座位，无视持票乘客与工作人员劝阻，扰乱乘车秩序。
• 脱鞋晾脚：当众脱鞋、踩踏座椅，将脚搭在前排靠背或小桌板上，影响他人出行体验。
• 高声喧哗：车厢内大声聊天、音视频外放，无视静音提示，干扰周围旅客。

出行想要更安静

别错过“静音车厢”

如果偏好安静的乘车环境，旅客可自主选择静音车厢服务。目前除动卧列车外，全国所有“D”字头、“G”字头动车组列车均已提供该服务，覆盖列车超8000列。

• 怎么选？

在铁路12306App、官网等渠道购票时，车次旁标注“静”字标识，即说明该车次设有静音车厢。选定车次后，可免费勾选“请优先为我分配静音车厢席位”，确认相关约定后即可完成购票。

• 怎么“坐”？

选购静音车厢车票，即视为同意遵守静音约定：

1. 请在“静音车厢”内保持安静🔇
2. 请使用各类电子设备时佩戴耳机🎧或关闭音源外放功能
3. 请将手机调至静音或震动状态📳
4. 请在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”
5. 请带儿童出行的旅客照看好您的孩子👩‍👦避免喧哗

提示⚠️：不建议带婴幼儿乘车的旅客选购“静音车厢”

高铁是流动的公共空间

一趟舒适的旅途

离不开彼此的体谅

多一点分寸感

多一份同理心

文明乘车

让大家每一段出行都舒心顺畅

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