在美国，航空公司通常不会赔偿乘客的航班延误。如果乘客在航班上不小心撞到了，或者是无法取回行李时，联邦法律是要求航空公司赔偿的，但是并没有说明如果航班延误会有怎样的赔偿，把决定权留给了航空公司。

一般情况下，航空公司会因为给旅客带来了不方便，而给他们提供一瓶水，一袋薯条以及免费托运的行李。

得益于欧盟261法规，如果旅客飞往或离开欧盟地区的航班，获得延误赔偿就很容易。

根据欧盟261条款，如果旅客航班已取消或抵达时间延误超过 3 小时，赔偿就生效。旅客有权获得250欧元（437纽币）、400欧元（699纽币）或600欧元（1047纽币）的赔偿，赔偿金额的多少取决于飞行距离是1500公里，3500公里还是3500公里以上。

由于航空公司不希望承受经济处罚风险，欧盟的航班很少会延迟很长时间。如果航班取消或延误时间长达3个小时以上，旅客可以采取以下选择：

(a) 全额退款 - 对于旅客未使用的预订航班机票，予以全额退款。
（如果旅客选择安排其他交通工具，例如：租车、搭乘火车、渡轮等），这些不在欧盟 EU261 法规的涵盖范围内，因此费用理赔应寄往旅游保险公司。

或者

(b)  *改签至飞往旅客最终目的地的下一趟航班，或者

*如果旅客选择方案 (b)，按照欧盟 EU261 法规，航空公司需要提供：

I. 与等待时间合理相关的餐点和茶点；

II. 两次电话呼叫、传真电文或电子邮件；

III. 如果需要停留一晚或多晚，会提供适当的酒店住宿；

IV. 提供机场与住宿地点（酒店或其他场所）之间的适当交通服务

(c) 在旅客方便时，改签至在稍后的日期飞往你最终目的地的后续航班。

只要是从欧盟机场开始的旅行，不论这些航公公司总部设置在哪里，都要受到经济处罚。如果航班是从其他地方抵达欧盟境内，根据法律该航空公司必须在欧盟境内。如果航班只是在欧盟境内作为中转连接，则该法规仅适用于始发或最终终止在欧盟境内的特定航班。

不过，法规也有例外。当出现特殊情况时，是不需要赔偿的。法规将空中交通管制问题列为一种特殊情况，比如天气、政治局势、安全风险、罢工和机场关闭等问题。值得注意的是，飞机上的技术问题，或者是不能在飞机上存放某些物品，不属于特殊情况。

如果遇到了延误，获得赔偿的最好办法就是直接通过航空公司索赔。在航空公司网站上找到投诉表格，填写提交后就行了。航班延误之后提出索赔也可以，只要能够出示机票和登记证明，索赔有效期可以追溯至6年。旅客需要保留航班记录，和任何已经发生的费用，比如酒店费用等。

不同的航空公司，处理旅客延误索赔的时间不同。有的几天就可以给旅客付款，有的则需要等待6个月时间。如果航空公司要质疑旅客索赔，或者是有第三方参与，又或者是旅客提供材料不足，等待时间则会更久。

航空公司有时候会提供其他形式的补偿，比如旅行代金券，让乘客没得选。不过法律要求的是货币补偿，旅客也可以坚持要求货币赔偿。

如果无法达成友好解决方案，可以向第三方求助，最近几年也出现了一些公司协助消费者提出索赔的事件。

如果你有计划要去欧洲旅行，不幸发现航班延误情况时，请记得维护好自己的权益。

欧盟有保护旅客权益的欧盟261法规，根据新西兰民航法，消费者也有权获得航空公司的赔偿，除非延误是由航空公司不可控因素造成的，比如天气原因和安全问题。延误情况包括，航空公司超额卖票，导致乘客无法登机；或者由于航空公司内部问题，导致航班延误或取消。

受影响乘客可申请最高10倍的机票费用补偿，或者是因为延误而产生的实际费用，以较少者为准。损失赔偿包括例如错过音乐会或比赛的费用，或是因为延误而导致的其他费用，比如午餐、车费等。如果航空公司拒绝支付赔偿金，消费者可以向争议法庭起诉。

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