遭遇疫情暴击，纽航已裁减4000个工作岗位
2020年7月23日 18:41
新西兰中文先驱网 Lesley 综合消息 新西兰航空公司（下文简称纽航）今日和国会特别委员会讨论了新冠疫情对该航司的影响。
据1 News报道，过去几个月里，这家国有航空公司已经裁减了4000个工作岗位。
其首席执行官Greg Foran表示，纽航受到了新冠疫情引发的限制措施的沉重打击，公司目前正处于“生存模式”。
Foran说：“在我们处于4级警报阶段时，我们的收入仅有[正常情况的]1%，运力仅有5%，因此，60亿纽币的业务迅速变成了6000万纽币的业务。”
但他表示，纽航现在已经看到了国内旅行的强劲需求。“我们对所看到的一切感到惊喜。”
Foran还对疫情期间因航班取消而遇到退款和积分申请问题的客户再次“真诚道歉”。
Foran解释说，虽然纽航的客服人员通常每天要接听约5000个电话，但在疫情爆发后，客户打来的电话已跃升至日均7.5万个。
本周早些时候，纽航已推出一项新服务，客户无需拨打呼叫中心就可以通过网站重新订票。
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